Com mais de 15 milhões de usuários no mundo todo, o Odoo é um dos sistemas ERP de código aberto mais adotados. Ele é especialmente popular entre pequenas e médias empresas e oferece funcionalidades ERP completas, incluindo inventário, contabilidade, RH, CRM e muito mais.

Como parte estratégica do ecossistema da Salesforce, o Salesforce Commerce Cloud atende a uma base global de mais de 11.000 empresas.

É comum que essas empresas utilizem ambas as plataformas. Negócios que utilizam o Odoo para gerenciar seus processos internos frequentemente escolhem o Salesforce Commerce Cloud como plataforma de e-commerce, criando assim uma conexão contínua entre o back-office e o canal de vendas.

Perspectiva Técnica da Integração entre Odoo e Salesforce

A maneira mais confiável de conectar o Odoo ao Salesforce Commerce Cloud é através de suas APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), que permitem que diferentes sistemas troquem dados de forma segura.

O Salesforce Commerce Cloud fornece uma API REST moderna, chamada SCAPI, para gerenciar produtos, pedidos e dados de clientes. Embora APIs mais antigas, como a OCAPI, ainda existam, a SCAPI é a opção recomendada para integração com plataformas como o Odoo, que geralmente exigem ferramentas adicionais ou configurações personalizadas.

A Salesforce também utiliza o padrão de segurança OAuth 2.0, que garante que apenas usuários ou sistemas autorizados possam acessar os dados por meio de tokens de acesso.

Embora o Odoo não inclua uma API REST em seu núcleo, essa funcionalidade pode ser adicionada por meio de módulos disponíveis na Odoo Apps Store.

Dessa forma, como ambas as plataformas suportam APIs REST, essa se tornou a principal forma de integração entre elas.

Desafios de Mapeamento de Dados

Integrar o ERP Odoo com o Salesforce Commerce Cloud pode ser desafiador devido às diferenças na estrutura de dados. O Odoo utiliza um modelo de dados relacional, enquanto o Salesforce se baseia em um modelo orientado a objetos. Isso torna necessário realizar um mapeamento cuidadoso de campos e estruturas.

Por exemplo, os dados de cliente no Odoo não correspondem diretamente ao modelo de conta-contato do Salesforce. Da mesma forma, catálogos de produtos no Salesforce contêm atributos que não estão diretamente presentes nos modelos de produtos do Odoo, exigindo transformações durante a sincronização.

Felizmente, muitas das soluções descritas abaixo abordam bem essas diferenças.

Planejamento da Integração

Integrar o Odoo com o Salesforce pode ser custoso, mas o retorno sobre o investimento costuma ser alto quando o projeto é bem executado. Antes de começar, planeje cuidadosamente o que será integrado e quais resultados você deseja alcançar.

Veja algumas etapas recomendadas:

1. Reflita sobre o objetivo da integração: Reduzir entrada manual de dados? Melhorar a acuracidade do estoque? Acelerar o processamento de pedidos?

2. Liste os dados essenciais que precisam ser trocados: informações de clientes, produtos, inventário, pedidos, dados financeiros, etc.

3. Defina métricas de sucesso: por exemplo, tempo médio de atendimento de pedidos, redução de erros em produtos, etc.

4. Crie um cronograma realista de 8 a 12 semanas com etapas como:

• Definir requisitos e escopo
• Escolher a ferramenta de integração adequada
• Realizar o mapeamento de dados ou acompanhar esse processo com o fornecedor da integração
• Testar e validar a integração
• Implantar e monitorar os resultados com base nas métricas definidas

Pontos Críticos de Sincronização

Antes de decidir pela solução, entenda como ela lida com os principais tipos de dados.

Gestão de Inventário

Para manter a operação de vendas fluida, Odoo e Salesforce devem compartilhar informações atualizadas sobre o estoque em tempo real. Enquanto o Salesforce lida com pré-vendas e pedidos em espera, o Odoo rastreia o inventário por local. Uma sincronização mal feita pode gerar vendas acima da capacidade (overselling) ou informações incorretas exibidas na loja online.

Processamento de Pedidos

Pedidos feitos na loja online (Salesforce) precisam ser transferidos corretamente para o Odoo, onde são processados e enviados. Isso envolve muitos detalhes: dados do cliente, produtos, preços, impostos, envio e pagamento.

Soluções de integração costumam sincronizar novos pedidos a cada 5 minutos, enquanto o histórico de pedidos pode ser importado durante a configuração inicial.

Principais Soluções de Integração

AtroCore Integration Platform

A AtroCore é uma plataforma de integração open-source e gratuita, que conecta sistemas ERP e plataformas de e-commerce usando principalmente APIs REST.

Destaques:

• Sincronização unilateral ou bilateral entre Odoo e Salesforce Commerce Cloud
• Suporte a sincronização total ou incremental
• Sincronização com base em horário ou por evento
• Mapeamento de campos automático ou configurável
• Relatórios e registros detalhados com painel visual
• Suporte a conteúdos multilíngues
• Modelos de sincronização personalizáveis (ex: atualização horária de inventário)

Preços transparentes e fixos para integração com Odoo e Salesforce.

Conector Webkul Odoo Salesforce

O Webkul oferece um conector especializado para integração entre Odoo e Salesforce. A solução permite sincronização em tempo real de categorias, contatos, pedidos e produtos.

Recursos:

• Integração voltada para multi-lojas
• Centralização de dados de e-commerce e CRM no Salesforce
• Interface intuitiva
• Suporte para múltiplas lojas Odoo em um único ambiente Salesforce

Commercient SYNC

A Commercient oferece o SYNC, uma solução para integração automatizada entre Odoo e Salesforce Commerce Cloud, com foco em equipes de contabilidade e operações.

Funcionalidades principais:

• Sincronização em tempo real alinhada ao horário comercial
• Fluxos de trabalho automatizados
• Otimização da eficiência operacional
• Suporte tanto para objetos padrão quanto personalizados do Salesforce

Conclusão

As integrações entre Odoo e Salesforce Commerce Cloud se baseiam principalmente em APIs REST para sincronização bidirecional em tempo real. É essencial definir antecipadamente quais dados precisam ser sincronizados, como inventário, pedidos e clientes. A sincronização correta do inventário evita erros de venda. Soluções como AtroCore, Webkul e Commercient oferecem opções confiáveis — embora geralmente seja necessário suporte técnico ou de desenvolvedores. Quando bem implementada, a integração melhora significativamente a gestão de pedidos e a acuracidade dos dados entre os dois sistemas.