O Microsoft Dynamics 365 Business Central é uma solução completa de gestão empresarial voltada para pequenas e médias empresas, com funcionalidades que vão da contabilidade à gestão da cadeia de suprimentos.
O Shopify é uma plataforma de e-commerce líder, conhecida pela sua facilidade de uso e recursos robustos.
Integrar o Business Central com o Shopify pode simplificar operações, melhorar a gestão de inventário e oferecer uma experiência superior ao cliente. Este artigo explora ferramentas e estratégias para integração eficaz, respondendo perguntas como: quais ferramentas usar, como implementá-las e quais dados podem ser sincronizados entre os sistemas.

Quais Dados Podem Ser Integrados

Os seguintes tipos de dados são normalmente sincronizados:

Produtos
Níveis de estoque, descrições, imagens e preços são enviados do Business Central para o Shopify. Isso garante que o Shopify sempre exiba informações precisas e atualizadas dos produtos.
O Business Central é a fonte principal de dados dos produtos.

Pedidos
O Shopify envia informações dos pedidos (número, itens, quantidades, dados do cliente) para o Business Central, permitindo a gestão de estoque e a reconciliação financeira.
O Shopify é o ponto de venda, enquanto o Business Central gerencia o back-end.

Clientes
Os dados dos clientes podem ser enviados do Shopify para o Business Central e vice-versa, assegurando consistência nas interações.

Informações de Envio
Status de entrega e códigos de rastreamento são gerados no Business Central e enviados ao Shopify para manter os clientes informados.

Pagamentos
Métodos de pagamento, IDs de transações e status são enviados ao Business Central para manter registros financeiros corretos e atualizados.

Ferramentas para Integrar Business Central com Shopify

Tabela Comparativa

Conector Nativo do Shopify no Business Central

A Microsoft oferece um conector Shopify nativo no Business Central com sincronização em tempo real de pedidos e inventário.
Embora fácil de implementar, tem limitações:

• Não gerencia pedidos personalizados com etapas de produção.
• Não suporta envio parcial com atualização de status.
• Funcionalidade limitada para fluxos de trabalho complexos.

É recomendado para empresas com fluxos simples.

Ferramentas de Integração de Terceiros

Ferramentas de terceiros geralmente oferecem mais funcionalidades e flexibilidade. Algumas opções:

1. Cavallo

Conecta o Shopify ao Business Central com foco em automação de pedidos e roteamento. Exige configuração inicial.

2. Celigo

Plataforma versátil com templates prontos e suporte para múltiplas lojas. Requer algum conhecimento técnico.

3. AtroCore Data Integration Platform

Plataforma open-source gratuita que integra o Business Central ao Shopify usando APIs REST.
Suporta sincronização bidirecional de produtos, preços, estoque, clientes e pedidos.
Requer conhecimentos técnicos ou suporte da equipe AtroCore para configuração.

Soluções de Integração Personalizadas

Oferecem máxima flexibilidade, mas envolvem altos custos de desenvolvimento e manutenção.
São recomendadas apenas para empresas com processos muito específicos que não são atendidos por soluções prontas.

Melhores Práticas para Integração Shopify – Business Central

Defina os Objetivos da Integração

Decida quais dados serão sincronizados e quais processos devem ser automatizados. Comece com os mais críticos.

Mantenha a Precisão e Consistência dos Dados

• Use sincronização em tempo real ou programada.
• Implemente regras de validação, logs e alertas de falha.
• Utilize sistemas de monitoramento centralizados.

Frequência de Sincronização

Estoque
Atualizações em tempo real ou horárias, dependendo da rotatividade.

Pedidos
Sincronização imediata para evitar erros de inventário.

Dados dos Clientes
Sincronização diária é suficiente, salvo se usado em marketing personalizado.

Quantidades de Produto
Recomenda-se sincronização a cada 15–30 minutos se não for em tempo real.

Preços e Descontos
Assegure que listas de preços e promoções estejam sincronizadas entre os sistemas.

Monitore Desempenho e Logs

Configure alertas automáticos de falha e revise periodicamente o desempenho para otimizar a eficiência.

Suporte e Manutenção Contínuos

Reavalie a integração periodicamente, fique atento a atualizações do Shopify e Business Central, e teste mudanças em ambientes controlados.

Gerenciamento de Vendas Multicanal

O Shopify permite gerenciar múltiplas lojas e integrar com marketplaces como Amazon e eBay.
Ferramentas como ChannelAdvisor ou Shopify Plus ajudam a escalar operações e manter estoques sincronizados.

Limitações de API e Problemas de Desempenho

Limites de Taxa (Rate Limits):
Controle o número de chamadas à API usando filas e estratégias de recuo.

Operações em Lote:
Use sincronização em lote para alto volume de pedidos ou atualizações.

Tratamento de Erros:
Implemente alertas automáticos para falhas de sincronização e resolva rapidamente os problemas.

Conclusão

A escolha da melhor integração depende das necessidades do negócio.
O Conector Nativo do Shopify é ideal para implementações simples. Ferramentas de terceiros e integrações personalizadas oferecem flexibilidade para operações complexas.
A sincronização frequente de pedidos e estoque aumenta a satisfação do cliente, mas exige atenção ao desempenho.
Soluções open-source como AtroCore oferecem personalização total, mas requerem conhecimento técnico.
Avalie objetivos, orçamento e recursos antes de escolher a estratégia ideal.