Con más de 15 millones de usuarios en todo el mundo, Odoo es uno de los sistemas ERP de código abierto más utilizados. Es especialmente popular entre pequeñas y medianas empresas y ofrece funcionalidades ERP de extremo a extremo, incluyendo inventario, contabilidad, RRHH, CRM y más.

Como componente estratégico dentro del ecosistema más amplio de Salesforce, Salesforce Commerce Cloud da soporte a una base global de clientes con más de 11,000 empresas.

Como era de esperar, muchos de estos usuarios coinciden. Las empresas que utilizan Odoo para sus necesidades de ERP también eligen Salesforce Commerce Cloud como plataforma de comercio electrónico para crear una conexión fluida entre la gestión del back-office y las ventas al cliente.

Perspectiva Técnica sobre la Integración entre Odoo y Salesforce

La forma más confiable de conectar Odoo y Salesforce Commerce Cloud es a través de sus APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones), que permiten que diferentes sistemas de software se comuniquen e intercambien datos de forma segura.

Salesforce Commerce Cloud ofrece una moderna API REST (una interfaz basada en web que permite a los sistemas intercambiar datos usando protocolos estándar de internet sobre HTTP) llamada SCAPI para gestionar productos, pedidos y datos de clientes. Aunque todavía existen APIs más antiguas como OCAPI, SCAPI es el método preferido para integraciones con otras plataformas como Odoo, que generalmente requiere herramientas adicionales o configuraciones personalizadas.

Salesforce también utiliza un sistema de seguridad llamado OAuth 2.0, que garantiza que solo usuarios o sistemas autorizados puedan acceder a los datos mediante la gestión de tokens de acceso (claves digitales).

Aunque Odoo no incluye una API REST en su núcleo, esta funcionalidad puede añadirse mediante módulos dedicados, que a menudo se encuentran en el Odoo Apps Store.

Dado que Salesforce ofrece una API REST nativa y Odoo puede soportar APIs REST mediante extensiones o módulos personalizados, REST se ha convertido en el método principal para conectar ambos sistemas en la mayoría de soluciones de integración del mercado.

Desafíos en el Mapeo de Datos

Integrar Odoo ERP con Salesforce Commerce Cloud puede ser complicado debido a las diferencias en cómo ambos sistemas estructuran los datos. Odoo está construido sobre un modelo relacional de datos, mientras que Salesforce Commerce Cloud utiliza un modelo orientado a objetos accesible mediante APIs REST, lo que puede dificultar la alineación de estructuras. Por ejemplo, los datos de clientes de Odoo no se alinean directamente con la configuración de cuentas y contactos de Salesforce. Por lo tanto, es necesario realizar una cuidadosa asignación de campos. Los catálogos de productos en Salesforce también incluyen atributos que no se corresponden directamente con las plantillas de productos en Odoo y requieren transformación durante la sincronización. Afortunadamente, muchas de las soluciones descritas a continuación abordan con éxito estos desafíos.

Planificación de la Integración

Integrar tu ERP Odoo con Salesforce puede ser costoso, pero el retorno de la inversión (ROI) suele ser alto si se realiza correctamente. Por ello, antes de lanzarte a explorar soluciones, tómate el tiempo necesario para planificar qué necesitas integrar, cuándo y qué resultados deseas obtener.

Aquí tienes algunos pasos clave:

1. Reflexiona sobre el motivo de la integración. ¿Qué deseas mejorar? Tal vez quieras reducir la introducción manual de datos, mantener el inventario actualizado o acelerar el procesamiento de pedidos. Establece tus prioridades antes de elegir una solución.

2. Enumera los datos importantes que deben moverse entre los sistemas (como información de clientes, productos, inventario, pedidos y datos financieros).

3. Establece métricas de éxito para medir el progreso tras la integración, como una mayor velocidad en la gestión de pedidos o una reducción en los errores de datos de productos.

4. Planifica un calendario realista de integración dividido en fases claras durante 8 a 12 semanas, que incluya:

• Definición de requisitos y planificación
• Elección de herramientas de integración según tus necesidades
• Mapeo de datos o guía y validación del proceso si el proveedor de integración lo realiza
• Pruebas y validación de la integración
• Despliegue y monitoreo basados en las métricas establecidas

Puntos Críticos para la Sincronización entre Odoo y Salesforce Commerce Cloud

Antes de elegir la solución de integración adecuada, es importante entender cómo gestiona los tipos clave de datos como inventario y pedidos en Odoo y Salesforce Commerce Cloud.

Gestión de Inventario

Para que las ventas funcionen sin problemas, asegúrate de que Odoo y Salesforce Commerce Cloud compartan actualizaciones de inventario en tiempo real. Salesforce puede gestionar preventas y pedidos pendientes, mientras que Odoo rastrea inventario por ubicaciones. Para evitar problemas como sobreventa o datos de stock erróneos, ambos sistemas deben sincronizarse con precisión. Una sincronización correcta asegura disponibilidad real para los clientes y datos precisos para tu equipo.

Procesamiento de Pedidos

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda online basada en Salesforce, ese pedido debe transferirse correctamente a Odoo para su procesamiento, envío y seguimiento.

Este paso es complejo porque incluye múltiples detalles: información del cliente, productos, precios, impuestos, envíos y pagos. Muchas soluciones de integración sincronizan nuevos pedidos cada 5 minutos desde Salesforce a Odoo, y el historial de pedidos anterior se importa durante la configuración inicial.

Principales Opciones de Integración a Considerar

Plataforma de Integración AtroCore

AtroCore es una plataforma de integración de datos gratuita y de código abierto que conecta sistemas ERP con plataformas de comercio electrónico. Se basa principalmente en APIs REST para el intercambio de datos en tiempo real.

AtroCore ofrece:

• Sincronización de datos bilateral o unilateral entre Odoo y Salesforce Commerce Cloud
• Sincronización completa o incremental
• Sincronización basada en programación horaria o en eventos
• Mapeo de campos automático o configurable por el usuario
• Informes detallados y registro de logs con panel de control visual
• Soporte para contenido multilingüe
• Escenarios flexibles de sincronización (actualización de inventario por hora, información de productos diaria)

Las integraciones de AtroCore tienen precios fijos y modelos tarifarios extremadamente transparentes para todas las integraciones, incluyendo Odoo y Salesforce.

Conector Webkul Odoo Salesforce

Webkul ofrece un conector especializado para la integración Odoo-Salesforce. Esta solución permite la sincronización en tiempo real de categorías, contactos, pedidos y productos entre las plataformas.

Webkul proporciona:

• Integración orientada a múltiples tiendas
• Plataforma unificada de Salesforce para gestionar datos de e-commerce y CRM
• Sincronización de datos en tiempo real
• Interfaz de usuario interactiva
• Soporte para múltiples tiendas Odoo dentro de un único CRM Salesforce

Commercient SYNC

Commercient ofrece la integración SYNC específicamente para Odoo y Salesforce Commerce Cloud. La plataforma está centrada en flujos de trabajo automatizados y eficiencia operativa para los equipos de contabilidad y comercio electrónico.

Características principales:

• Sincronización de datos en tiempo real durante el horario laboral
• Implementación automatizada de flujos de trabajo
• Mejora de la eficiencia operativa
• Soporte para sincronización de objetos estándar y personalizados de Salesforce con Odoo

Conclusiones

Las integraciones entre Odoo y Salesforce Commerce Cloud se basan principalmente en APIs REST para una sincronización de datos en tiempo real y bidireccional. Antes de elegir una solución, planifica qué datos deben sincronizarse, como inventario, pedidos e información de clientes. Una sincronización precisa del inventario es crucial para evitar sobreventas. Soluciones populares como AtroCore, Webkul y Commercient ofrecen integraciones confiables, aunque normalmente se requiere cierta configuración técnica o soporte de desarrolladores. Cuando se realiza correctamente, la integración mejora notablemente el procesamiento de pedidos y la precisión de los datos en ambas plataformas.