Geniushome è un gruppo svizzero di vendita al dettaglio che opera su canali di e-commerce B2B e B2C. L'azienda gestisce oltre 100.000 SKU provenienti dai principali produttori europei, oltre a marchi proprietari prodotti in Cina. Per rafforzare la presenza sul mercato e la visibilità del marchio, Geniushome ha recentemente rilanciato il suo negozio online come piattaforma multi-store su Shopware, progettata per mostrare in modo efficiente tutti i marchi e i prodotti di proprietà.
Commercio omnichannel per un rivenditore di articoli casalinghi
Sfide
Geniushome ha affrontato diverse sfide chiave nella gestione e ottimizzazione del suo vasto e complesso ecosistema di dati prodotto:
Processi manuali inefficienti: I dati dei fornitori arrivavano in formati Excel incoerenti, richiedendo un'elaborazione manuale estesa. L’aggiunta manuale dei contenuti di marketing rallentava le operazioni e introduceva frequenti errori.
Dati fornitori di bassa qualità: Molte descrizioni dei prodotti erano incomplete o mancanti. I dati spesso includevano solo dettagli logistici, mentre più immagini per prodotto richiedevano revisione e formattazione manuale.
Tempo di commercializzazione lento per i marketplace: La pubblicazione dei prodotti sui marketplace svizzeri come Galaxus era gestita manualmente, ritardando la disponibilità e influenzando il potenziale di vendita.
Presenza online frammentata: Il precedente shop online a marchio unico non era attrezzato per gestire efficacemente più marchi interni, richiedendo una soluzione centralizzata per vendite multicanale e multi-marchio.
Sfide legate ai contenuti multilingue: Garantire contenuti prodotto in tutte e quattro le lingue ufficiali svizzere aumentava la complessità nella creazione dei contenuti e nella gestione dei dati.
Obiettivi
Per affrontare queste sfide, Geniushome si è prefissata di:
Implementare una soluzione PIM on-premise: Distribuire un sistema centralizzato e scalabile per gestire tutti i dati prodotto nei canali B2B e B2C.
Automatizzare l’onboarding dei dati dei fornitori: Garantire l’importazione continua e automatizzata dei dati prodotto da diversi formati e fornitori.
Abilitare la sindacazione multicanale: Automatizzare la distribuzione dei dati prodotto verso marketplace come Galaxus, Otto e Unito, assicurando informazioni coerenti su tutti i canali.
Supportare contenuti prodotto multilingue: Fornire traduzioni e contenuti localizzati in tutte e quattro le lingue ufficiali svizzere.
Automatizzare la preparazione delle immagini: Elaborare automaticamente le immagini dei prodotti per soddisfare i requisiti dei marketplace e mantenere la coerenza.
Migliorare la qualità e la validazione dei dati: Introdurre regole e controlli per garantire che i dati prodotto siano completi, accurati e aggiornati prima della pubblicazione.
Abilitare analytics e reporting: Monitorare le performance dei prodotti, la completezza dei contenuti e i listati sui marketplace per supportare decisioni basate sui dati.
Soluzione
Per raggiungere questi obiettivi, Geniushome ha implementato un sistema Product Information Management (PIM) on-premise, consentendo flussi di dati automatizzati e di alta qualità su tutti i canali.
Le principali funzionalità della soluzione includevano:
Hub di Prodotti Centralizzato: AtroPIM funge da unica fonte di verità, gestendo i dati prodotto tra fornitori, il multi-store Shopware e marketplace come Galaxus, Otto e Unito.
Onboarding Automatizzato dei Fornitori: Le importazioni da più fornitori, tramite API REST o Excel, sono completamente automatizzate con regole di importazione selettive basate sulla logica aziendale.
Supporto Contenuti Multilingue: Le descrizioni dei prodotti vengono tradotte automaticamente in tutte le lingue ufficiali svizzere richieste per garantire contenuti coerenti tra i mercati.
Immagini Pronte per i Marketplace: Le immagini dei prodotti vengono filtrate, formattate e adattate automaticamente per soddisfare le specifiche dei marketplace.
Sincronizzazione e Monitoraggio in Tempo Reale: La sincronizzazione programmata e basata su eventi mantiene aggiornati i dati di prodotto, prezzo e inventario, con dashboard per il monitoraggio in tempo reale.
Gestione dei Contenuti Migliorata: I team possono identificare rapidamente dati mancanti o incompleti, arricchirli con contenuti marketing, ottimizzarli per SEO e automatizzare gli aggiornamenti su tutte le piattaforme.
Risultati
Automazione completa dell'onboarding dei dati fornitori: L'integrazione tramite API REST e le importazioni automatizzate da Excel hanno migliorato significativamente la qualità dei dati e ridotto il lavoro manuale.
Rilancio del negozio online multi-store Shopware: Una piattaforma centralizzata e scalabile supporta ora in modo efficiente la presentazione e la vendita di tutti i marchi interni.
Flusso di dati multicanale automatizzato: I dati dei prodotti sono completamente sincronizzati tra il PIM, i negozi online e i marketplace, garantendo coerenza in tempo reale su tutti i canali.
Espansione e preparazione per i marketplace: La sindacazione automatizzata è attiva per Galaxus, con Otto e Unito integrati e preparazione in corso per Amazon.
Preparazione delle immagini semplificata: Le immagini di alta qualità con sfondo bianco vengono generate automaticamente per tutti i canali principali, riducendo il lavoro manuale.
Architettura scalabile per la crescita futura: Il sistema supporta l'espansione a nuovi marchi e marketplace, mantenendo alta qualità dei dati e minimo sforzo manuale.
