Geniushome est un groupe suisse de vente au détail qui opère sur les canaux de commerce électronique B2B et B2C. L'entreprise gère plus de 100 000 références provenant des principaux fabricants européens, ainsi que des marques propres produites en Chine. Pour renforcer sa présence sur le marché et la visibilité de sa marque, Geniushome a récemment relancé sa boutique en ligne sous la forme d'une plateforme multi-magasins sur Shopware, conçue pour présenter efficacement toutes les marques et tous les produits.
Commerce omnicanal pour un détaillant d'articles ménagers
Défis
Geniushome a été confronté à plusieurs défis majeurs dans la gestion et l’optimisation de son vaste et complexe écosystème de données produits :
Processus manuels inefficaces : Les données des fournisseurs arrivaient dans des formats Excel incohérents, nécessitant un traitement manuel important. L’ajout manuel de contenu marketing ralentissait les opérations et entraînait des erreurs fréquentes.
Données fournisseurs de faible qualité : De nombreuses descriptions de produits étaient incomplètes ou absentes. Les données contenaient souvent uniquement des informations logistiques, tandis que plusieurs images par produit nécessitaient une révision et un formatage manuels.
Temps de mise sur le marché lent pour les listings sur les marketplaces : La publication des produits sur les marketplaces suisses comme Galaxus se faisait manuellement, retardant leur disponibilité et impactant le potentiel de vente.
Présence en ligne fragmentée : L’ancienne boutique en ligne à marque unique n’était pas équipée pour gérer efficacement plusieurs marques internes, nécessitant une solution centralisée pour la vente multimarque et multicanal.
Défis liés au contenu multilingue : Assurer la disponibilité du contenu produit dans les quatre langues officielles suisses ajoutait de la complexité à la création et à la gestion des données.
Objectifs
Pour relever ces défis, Geniushome s’est fixé pour objectifs :
Mettre en place une solution PIM on-premise : Déployer un système centralisé et évolutif pour gérer toutes les données produits sur les canaux B2B et B2C.
Automatiser l’intégration des données fournisseurs : Garantir l’importation continue et automatisée des données produits à partir de différents formats et fournisseurs.
Permettre la syndication multicanal : Automatiser la distribution des données produits vers des marketplaces comme Galaxus, Otto et Unito, en assurant une information cohérente sur tous les canaux.
Soutenir le contenu produit multilingue : Fournir des traductions et un contenu localisé dans les quatre langues officielles suisses.
Automatiser la préparation des images : Traiter automatiquement les images produits pour répondre aux exigences des marketplaces et garantir la cohérence.
Améliorer la qualité et la validation des données : Introduire des règles et des contrôles pour s’assurer que les données produits sont complètes, exactes et à jour avant publication.
Activer l’analytics et le reporting : Suivre la performance des produits, la complétude du contenu et les listings sur les marketplaces afin de soutenir les décisions basées sur les données.
Solution
Pour atteindre ces objectifs, Geniushome a mis en place un système Product Information Management (PIM) on-premise, permettant des flux de données automatisés et de haute qualité sur tous les canaux.
Les principales fonctionnalités de la solution incluaient :
Hub de Produits Centralisé : AtroPIM sert de source unique de vérité, gérant les données produits entre les fournisseurs, la boutique multi-store Shopware et les marketplaces telles que Galaxus, Otto et Unito.
Onboarding Automatisé des Fournisseurs : Les importations depuis plusieurs fournisseurs, via API REST ou Excel, sont entièrement automatisées avec des règles d’importation sélectives basées sur la logique métier.
Support de Contenu Multilingue : Les descriptions produits sont automatiquement traduites dans toutes les langues officielles suisses requises pour garantir un contenu cohérent sur tous les marchés.
Images Prêtes pour les Marketplaces : Les images produits sont automatiquement filtrées, formatées et ajustées pour répondre aux spécifications des marketplaces.
Synchronisation et Suivi en Temps Réel : La synchronisation planifiée et déclenchée par événements maintient les données produits, prix et inventaire à jour, avec des tableaux de bord pour le suivi en temps réel.
Gestion de Contenu Améliorée : Les équipes peuvent identifier rapidement les données manquantes ou incomplètes, les enrichir avec du contenu marketing, optimiser pour le SEO et automatiser les mises à jour sur toutes les plateformes.
Résultats
Automatisation complète de l'intégration des données fournisseurs : L'intégration via API REST et les importations automatisées depuis Excel ont considérablement amélioré la qualité des données et réduit le travail manuel.
Relancement de la boutique en ligne multi-store Shopware : Une plateforme centralisée et évolutive prend désormais en charge efficacement la présentation et la vente de toutes les marques internes.
Flux de données multicanal automatisé : Les données produits sont entièrement synchronisées entre le PIM, les boutiques en ligne et les marketplaces, garantissant une cohérence en temps réel sur tous les canaux.
Expansion et préparation aux marketplaces : La syndication automatisée est active pour Galaxus, avec Otto et Unito intégrés et la préparation pour Amazon en cours.
Préparation optimisée des images : Des images de haute qualité avec fond blanc sont générées automatiquement pour tous les canaux principaux, réduisant le traitement manuel.
Architecture évolutive pour la croissance future : Le système prend en charge l'expansion vers de nouvelles marques et marketplaces tout en maintenant une haute qualité de données et un minimum d'effort manuel.
