Geniushome es un grupo suizo de venta minorista que opera en canales de comercio electrónico B2B y B2C. La empresa gestiona más de 100.000 SKUs de los principales fabricantes europeos, además de marcas propias producidas en China. Para fortalecer su presencia en el mercado y la visibilidad de la marca, Geniushome ha relanzado recientemente su tienda online como plataforma multi-store en Shopware, diseñada para mostrar de manera eficiente todas las marcas y productos propios.
Comercio omnicanal para un minorista de artículos para el hogar
Desafíos
Geniushome se enfrentó a varios desafíos clave en la gestión y optimización de su amplio y complejo ecosistema de datos de productos:
Procesos manuales ineficientes: Los datos de los proveedores llegaban en formatos Excel inconsistentes, requiriendo un procesamiento manual extenso. La adición manual de contenido de marketing ralentizaba las operaciones e introducía errores frecuentes.
Datos de proveedores de baja calidad: Muchas descripciones de productos estaban incompletas o ausentes. Los datos a menudo incluían solo detalles logísticos, mientras que múltiples imágenes por producto requerían revisión y formateo manual.
Lento tiempo de salida al mercado para listados en marketplaces: La publicación de productos en marketplaces suizos como Galaxus se realizaba manualmente, retrasando la disponibilidad y afectando el potencial de ventas.
Presencia online fragmentada: La anterior tienda online de una sola marca no estaba equipada para gestionar eficazmente múltiples marcas internas, requiriendo una solución centralizada para ventas multicanal y multi-marca.
Desafíos de contenido multilingüe: Garantizar contenido de producto en los cuatro idiomas oficiales suizos añadía complejidad a la creación de contenido y gestión de datos.
Objetivos
Para abordar estos desafíos, Geniushome se propuso:
Implementar una solución PIM on-premise: Desplegar un sistema centralizado y escalable para gestionar todos los datos de productos en canales B2B y B2C.
Automatizar la incorporación de datos de proveedores: Garantizar la importación continua y automatizada de datos de productos desde diversos formatos y proveedores.
Habilitar la sindicación multicanal: Automatizar la distribución de datos de productos a marketplaces como Galaxus, Otto y Unito, asegurando información consistente en todos los canales.
Soportar contenido multilingüe de productos: Proveer traducciones y contenido localizado en los cuatro idiomas oficiales suizos.
Automatizar la preparación de imágenes: Procesar automáticamente las imágenes de productos para cumplir con los requisitos de los marketplaces y mantener la consistencia.
Mejorar la calidad y validación de datos: Introducir reglas y controles para asegurar que los datos de productos estén completos, precisos y actualizados antes de su publicación.
Habilitar análisis e informes: Rastrear el rendimiento de productos, la completitud de contenido y los listados en marketplaces para respaldar decisiones basadas en datos.
Solución
Para alcanzar estos objetivos, Geniushome implementó un sistema Product Information Management (PIM) on-premise, permitiendo flujos de datos automatizados y de alta calidad en todos los canales.
Las principales características de la solución incluyeron:
Hub de Productos Centralizado: AtroPIM sirve como única fuente de verdad, gestionando los datos de productos entre los proveedores, la tienda multi-store de Shopware y marketplaces como Galaxus, Otto y Unito.
Onboarding Automatizado de Proveedores: Las importaciones desde múltiples proveedores, vía APIs REST o Excel, están completamente automatizadas con reglas de importación selectivas basadas en la lógica del negocio.
Soporte de Contenido Multilingüe: Las descripciones de productos se traducen automáticamente a todos los idiomas requeridos en Suiza para asegurar contenido consistente entre mercados.
Imágenes Preparadas para Marketplaces: Las imágenes de productos se filtran, formatean y ajustan automáticamente para cumplir con las especificaciones de los marketplaces.
Sincronización y Monitoreo en Tiempo Real: La sincronización programada y basada en eventos mantiene los datos de producto, precio e inventario actualizados, con dashboards para seguimiento en tiempo real.
Gestión de Contenido Mejorada: Los equipos pueden identificar rápidamente datos faltantes o incompletos, enriquecerse con contenido de marketing, optimizar para SEO y automatizar actualizaciones en todas las plataformas.
Resultados
Automatización completa del onboarding de datos de proveedores: La integración mediante API REST y las importaciones automatizadas desde Excel mejoraron significativamente la calidad de los datos y redujeron el trabajo manual.
Re-lanzamiento de la tienda online multi-store en Shopware: Una plataforma centralizada y escalable ahora soporta la presentación y venta de todas las marcas internas de manera eficiente.
Flujo de datos multicanal automatizado: Los datos de productos se sincronizan completamente entre el PIM, las tiendas online y los marketplaces, garantizando consistencia en tiempo real a través de todos los canales.
Expansión y preparación para marketplaces: La sindicación automatizada está activa para Galaxus, con Otto y Unito integrados y preparación para Amazon en curso.
Preparación de imágenes optimizada: Las imágenes de alta calidad con fondo blanco se generan automáticamente para todos los canales clave, reduciendo el procesamiento manual.
Arquitectura escalable para crecimiento futuro: El sistema soporta la expansión a nuevas marcas y marketplaces, manteniendo alta calidad de datos y un mínimo esfuerzo manual.
