Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution complète de gestion d'entreprise conçue pour les petites et moyennes entreprises. Ses capacités vont de la gestion financière aux opérations de la chaîne d'approvisionnement. Shopify, en revanche, est une plate-forme de commerce électronique de premier plan connue pour sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités robustes. L'intégration de Business Central à Shopify peut rationaliser les opérations, améliorer la gestion des stocks et améliorer l'expérience client. Cet article explore les outils et les stratégies pour une intégration efficace, en répondant à des questions telles que les outils à utiliser, comment les implémenter et ce qui circule entre les données entre les systèmes.

Quelles données peuvent être intégrées

Lors de l'intégration de Business Central à Shopify, les types de données suivants sont généralement synchronisés:

Produits

Les niveaux d'inventaire, les descriptions, les images et les prix sont envoyés de Business Central à Shopify. Cela garantit que Shopify affiche toujours des informations précises sur les produits, reflétant la disponibilité des stocks en temps réel et les prix corrects. Business Central agit comme le système d'enregistrement pour les données des produits et la gestion des stocks. Les mises à jour garantissent que Shopify Storefront affiche des offres à jour.

Ordres

Shopify envoie des détails de commande tels que les numéros de commande, les articles achetés, les quantités et les informations client à Business Central. Cette intégration permet la réalisation des commandes et la réconciliation financière dans Business Central. Shopify sert de point de vente, tandis que Business Central gère les opérations backend comme les mises à jour des actions et le suivi financier.

Clients

Shopify peut envoyer les détails du client (par exemple, le nom, les coordonnées et l'historique d'achat) à Business Central à des fins CRM, et Business Central peut pousser les mises à jour des clients à Shopify si les données clients sont maintenues centralement.
La synchronisation assure la cohérence des interactions client sur toutes les plateformes.

Informations sur l'expédition L'état de livraison et les numéros de suivi sont générés dans Business Central et envoyés à Shopify pour mettre à jour l'état de commande orienté client. Cela aide à fournir des mises à jour d'expédition en temps réel aux clients directement via Shopify.

Paiements

Les détails de paiement tels que les méthodes, les identifiants de transaction et les statuts sont envoyés à Business Central pour mettre à jour les dossiers financiers et comptables. Les données de paiement sont essentielles pour la facturation et les audits financiers, ce qui rend les entreprises centrales le référentiel logique.

Outils pour intégrer Business Central avec Shopify

Tableau de comparaison

Connecteur de shopify natif dans Business Central

Microsoft fournit un connecteur Shopify natif dans Business Central, conçu pour une intégration simple. Il offre une configuration transparente avec un minimum de connaissances techniques requises et permet la synchronisation en temps réel des données clés telles que les commandes et les stocks.
Cette solution est prise en charge directement par Microsoft, ce qui suppose la fiabilité et les mises à jour. À la baisse, le connecteur est une option de personnalisation assez limitée. Par exemple, avec le connecteur Shopify natif dans Business Central, il n'est pas possible de prendre en charge les workflows de réalisation des commandes complexes. Cela pourrait entraîner des problèmes pour les entreprises qui vendent à la fois des articles sur mesure et des actions via Shopify. Bien que les articles de stock standard soient facilement synchronisés avec Business Central, les articles sur mesure nécessitent un processus de fabrication et impliquent plusieurs étapes avant la réalisation. Le connecteur de Shopify natif gère la synchronisation des données standard (par exemple, les commandes, les niveaux d'inventaire) mais ne fournit pas de moyen intégré à:

• Tag des commandes en fonction du type d'article.
• Intégrer aux flux de travail de fabrication dans Business Central pour les articles personnalisés.
• Gérer les envois partiels directement liés à l'état de commande.

En dehors de cela, il ne prend pas toujours en charge les flux de travail complexes ou les exigences de niche.
L'application Native Shopify peut être trouvée dans l'entreprise Central Appsource, conçue pour répondre aux besoins d'intégration standard.

outils d'intégration tiers

Les outils tiers peuvent offrir des fonctionnalités avancées et une plus grande flexibilité par rapport aux solutions natives.
Ils offrent généralement des options de personnalisation approfondies pour des processus métier uniques et prennent en charge des fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration à plusieurs étages. Cela étant dit, certains outils tiers nécessitent une courbe d'apprentissage ou une expertise technique. Leurs coûts peuvent varier considérablement, en fonction de l'ensemble du vendeur et des fonctionnalités. Les solutions d'intégration de Shopify Central disponibles disponibles comprennent Cavallo, Celigo, la plate-forme d'intégration des données d'Atrocore.

1. Cavallo

Cavallo relie Shopify et Business Central, en se concentrant sur la gestion des commandes et l'automatisation. Il prend en charge des fonctionnalités telles que le routage des commandes et la personnalisation du flux de travail, ce qui le rend adapté aux entreprises avec une complexité modérée dans leurs processus. Une certaine configuration et configuration peuvent être nécessaires.

2. Celigo

Celigo fournit une plate-forme flexible pour l'intégration centrale Shopify-Business, offrant des modèles prédéfinis et une prise en charge des flux de travail avancés comme la gestion à plusieurs étages. Bien que ses options de personnalisation soient solides, l'utilisation efficace de la plate-forme peut nécessiter des connaissances techniques.

3. Plate-forme d'intégration des données d'Atrocore

Atrocore est une plate-forme d'intégration de données open-source gratuite conçue pour permettre une intégration fluide et efficace entre les systèmes ERP comme Business Central, les plates-formes de commerce électronique comme Shopify et pratiquement tout autre système. Il exploite les API REST pour fournir un échange de données en temps réel. Avec Atrocore, les entreprises peuvent réaliser une synchronisation des données bidirectionnelles entièrement automatisée entre Business Central et Shopify. Cette synchronisation peut être planifiée ou déclenchée par des événements spécifiques. Il facilite le transfert de données sur les produits, les prix, les niveaux d'inventaire et les données personnalisées de Business Central à Shopify, tandis que les informations des clients, les détails de la commande et les statuts de livraison sont transférés de manière transparente de Shopify à Business Central. En tant que plate-forme open source, Atrocore offre la flexibilité d'une personnalisation illimitée pour répondre aux besoins commerciaux uniques. Cependant, en raison de sa nature open source, certaines connaissances de codage sont nécessaires pour la configuration. Par conséquent, les entreprises sans ressources de développement internes peuvent avoir besoin de l'aide de l'équipe d'Atrocore pour assurer une configuration appropriée et un fonctionnement en douceur.

Solutions d'intégration personnalisées

L'intégration personnalisée entre Business Central et Shopify promet une flexibilité inégalée, mais elles viennent souvent avec des coûts importants, des délais de mise en œuvre longs et des défis de maintenance continus. Pour la plupart des entreprises, ces inconvénients l'emportent sur les avantages. Au lieu de cela, les entreprises comptent généralement sur des systèmes ERP établis comme Business Central, SAP Business One ou NetSuite aux côtés de plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Magento ou WooCommerce. Ces plateformes offrent des options d'intégration prédéfinies fiables, soit via des outils natifs ou des solutions tierces, garantissant une connectivité transparente sans la complexité de la construction à partir de zéro.

Meilleures pratiques pour l'intégration de Business Central Shopify

Définissez vos objectifs d'intégration

Déterminez quelles données doivent être synchronisées et identifier les processus métier qui nécessitent l'automatisation (par exemple, la réalisation des commandes, les rendements, les remboursements). Vous pouvez commencer avec des processus les plus importants et couvrir les processus moins importants plus tard.

Maintenir la précision et la cohérence des données

Implémentez des mécanismes robustes de synchronisation des données, en temps réel ou en fonction programmée, pour maintenir les informations à jour sur les deux plateformes. Audit et valider régulièrement les données pour détecter et résoudre les écarts avant d'avoir influencé les opérations commerciales. Établissez des procédures complètes de gestion des erreurs pour gérer les inadéquations des données ou les synchronisation défaillantes. Implémentez les alertes et journaux automatisés pour suivre les défaillances de synchronisation, permettant une résolution rapide. De plus, appliquez les règles de validation des données pour empêcher le transfert de données incorrectes ou incomplètes, ce qui réduit le risque d'incohérences dans les stocks, les commandes et les enregistrements clients. Envisagez de mettre en œuvre un système de surveillance centralisé pour superviser les flux de données entre Shopify et Business Central. Cela aidera à identifier et résoudre de manière proactive les problèmes tout en garantissant la cohérence des données transparentes dans tous les processus métier intégrés.

Définir la fréquence de synchronisation appropriée

Inventaire Synchronisez les mises à jour des stocks en temps réel ou au moins toutes les heures, selon le volume de votre vente et le taux de rotation des produits. Pour les articles à haute demande ou à faible stockage, les mises à jour en temps réel garantissent que les clients voient une disponibilité précise, réduisant le risque de survente. Les entreprises avec des cycles de vente plus lents ou des tampons d'inventaire plus importants peuvent opter pour des mises à jour horaires pour équilibrer les performances et la précision.

Ordres Processez immédiatement pour garantir la réalisation opportune et les déductions précises des actions. La synchronisation des commandes en temps réel est essentielle pour prévenir les écarts des actions et améliorer la satisfaction du client grâce à des délais de livraison plus rapides. Les mises à jour immédiates permettent également une communication plus efficace avec les clients sur leur état de commande.

Données clients Mettez à jour les données des clients en termes de lots nocturnes si les informations sont non urgentes, telles que les modifications des coordonnées ou des histoires d'achat. Cette approche minimise la charge du système pendant les heures de pointe tout en maintenant les enregistrements clients à jour. Pour les entreprises qui dépendent fortement des outils de marketing personnalisés ou de CRM, des mises à jour plus fréquentes peuvent être nécessaires.

quantités de produit Assurez-vous que les quantités de produits sont synchronisées avec précision entre Business Central et Shopify pour empêcher les écarts sur le plan ou les actions. Pour les entreprises avec une vitesse de vente élevée, une synchronisation en temps réel est recommandée pour refléter instantanément les niveaux de stock précis. Si les mises à jour en temps réel ne sont pas réalisables, envisagez de synchroniser les quantités de produit à des intervalles fréquents, comme toutes les 15 à 30 minutes, pour maintenir la précision des stocks sans surcharger les ressources du système. De plus, implémentez les paramètres du stock de tampon pour tenir compte des retards potentiels dans les mises à jour, ce qui réduit le risque de survente. Si votre entreprise exploite plusieurs entrepôts, assurez-vous que les niveaux de stock sont attribués correctement à Shopify en fonction des priorités de réalisation et de la disponibilité géographique.

Prix et remises La cartographie des listes de prix, des remises et des promotions est essentielle pour la cohérence. Assurez-vous que tout prix spécial dans Business Central se reflète correctement dans Shopify.

Monitor Performances et journaux

Configurez des alertes et notifications automatisées pour détecter immédiatement les défaillances de synchronisation pour effectuer une action corrective rapide. Ces alertes peuvent être configurées pour informer les équipes pertinentes par e-mail, tableaux de bord ou plates-formes de messagerie, garantissant que les problèmes sont résolus en temps opportun. Analysez périodiquement les performances d'intégration pour optimiser la vitesse et la fiabilité. Évaluer des facteurs tels que la fréquence de transfert de données, la charge du système et les délais de traitement pour identifier les goulots d'étranglement potentiels. Les paramètres de synchronisation affinés, tels que l'ajustement des intervalles de traitement par lots ou la mise en œuvre de mécanismes de mise en cache, pour améliorer l'efficacité.

Fournir une maintenance et un support continus

Une intégration qui fonctionne bien entre Business Central et Shopify nécessite une surveillance, une adaptation et un soutien continues. Par conséquent, planifier des revues d'intégration périodiques pour évaluer si la configuration actuelle s'aligne sur les besoins commerciaux en évolution, les changements opérationnels ou les nouvelles stratégies de commerce électronique. Ces revues devraient inclure l'évaluation de l'efficacité de synchronisation des données, l'identification des domaines d'amélioration et la résolution de tout problème récurrent. Vous devez également rester informé des mises à jour de Shopify et Business Central, car les changements de plate-forme, les nouvelles fonctionnalités ou les modifications de l'API peuvent avoir un impact sur les fonctionnalités d'intégration. Vérifiez régulièrement les notes de publication officielles, participez aux communautés d'utilisateurs et testez les mises à jour dans un environnement contrôlé avant de les déployer en production.

Traiter les ventes multicanaux

Shopify vous permet de gérer plusieurs magasins à partir d'un seul compte, de synchroniser l'inventaire et de personnaliser les détails des produits pour chaque magasin. Pour vendre des marchés comme Amazon et eBay, Shopify s'intègre directement, en garantissant que vos commandes et vos stocks restent synchronisés. Vous pouvez définir des prix et des variations de produits spécifiques pour chaque plate-forme, tandis que les mises à jour d'inventaire en temps réel aident à prévenir la survente. Shopify propose également des analyses unifiées pour suivre les performances sur les canaux, et des outils comme ChannelAdvisor ou Shopify Plus peuvent rationaliser davantage les intégrations complexes et aider à évoluer votre entreprise.

Considérez les limitations de l'API et les problèmes de performance

Limites de taux: Shopify et Business Central ont des limites de taux d'API qui restreignent le nombre de demandes qui peuvent être faites dans un délai donné. Assurez-vous que votre intégration reste dans ces limites en planifiant le nombre de demandes que votre système générera et en utilisant des techniques telles que la file d'attente ou les stratégies de revers pour éviter de frapper ces limites.

Opérations en vrac: Pour les volumes élevés de commandes ou de mises à jour d'inventaire, l'utilisation des opérations en vrac (synchronisation lot) aide à améliorer l'efficacité. Au lieu de faire des appels API individuels à chaque modification, les mises à jour par lots réduisent le nombre de demandes et aident à éviter les problèmes de limite de taux, ce qui rend l'intégration plus efficace.

Gestion des erreurs: Configurez les alertes automatiques pour les synchronisation échouée afin que vous puissiez détecter et résoudre rapidement tous les problèmes. Cela aide à minimiser les perturbations et à assurer un fonctionnement fluide en vous permettant de résoudre les problèmes rapidement, surtout si la synchronisation échoue en raison des limites de taux ou d'autres problèmes.

Takeways clés

Le choix du bon outil d'intégration dépend des besoins de votre entreprise. Le connecteur Shopify natif est une excellente option pour des configurations simples, tandis que les outils tiers et les intégrations personnalisées offrent plus de flexibilité aux exigences complexes. La synchronisation des stocks et des commandes en temps réel ou horaire garantit des données précises et une meilleure satisfaction du client, mais les mises à jour fréquentes peuvent effacer votre système. Pour les entreprises avec de grands stocks, la gestion des mises à jour par catégorie ou région peut améliorer les performances. Les solutions open source comme Atrocore offrent une personnalisation mais nécessitent une expertise technique. Assurez-vous d'évaluer vos besoins, ressources et budget pour choisir la meilleure stratégie d'intégration pour votre entreprise.