Definizione di Data Stewardship
Data stewardship è la pratica di assumersi la responsabilità attiva dell'accuratezza, della coerenza e dell'uso appropriato dei dati all'interno di un'organizzazione. Un data steward è la persona responsabile di un insieme specifico di dati, assicurandosi che soddisfino gli standard concordati, risolvendo i problemi di qualità quando si presentano e fungendo da punto di contatto quando altri team hanno domande al riguardo.
Cosa fa effettivamente un data steward?
Il ruolo si colloca tra il lato tecnico e quello commerciale. Un data steward in genere non realizza i sistemi che archiviano o spostano i dati, ma definisce come devono apparire i dati corretti per il proprio dominio e controlla quando non soddisfano gli standard. In pratica, questo significa esaminare i record segnalati, approvare le modifiche alle definizioni condivise, coordinare il lavoro con altri team quando gli stessi dati hanno significati diversi in sistemi differenti e mantenere la documentazione aggiornata.
In un contesto di dati sui fornitori, ad esempio, uno steward potrebbe essere responsabile di garantire che ogni nuovo record fornitore sia completo e verificato prima di essere attivato nel sistema di approvvigionamento e di rivedere i duplicati segnalati da un processo automatico.
Quale rapporto ha con la data quality e l'MDM?
La data stewardship è uno dei principali modi in cui le organizzazioni sostengono la data quality nel tempo anziché limitarsi a correggere i dati in progetti isolati. I controlli automatizzati possono segnalare i problemi, ma qualcuno deve comunque decidere quale sia il valore corretto e prendere una decisione. Questo è il compito dello steward.
In un programma di Master Data Management (MDM), la stewardship è spesso una parte formale del modello operativo. I sistemi MDM creano il golden record, ma i data steward lo governano: definiscono le regole per il modo in cui i record vengono consolidati, gestiscono le eccezioni che l'automazione non può risolvere e sono proprietari delle definizioni su cui riposa il resto dell'organizzazione.
Chi diventa un data steward?
Solitamente qualcuno che conosce bene i dati in un contesto di business piuttosto che un ruolo puramente tecnico. Uno steward di fornitori potrebbe trovarsi nell'area approvvigionamento. Uno steward di dati clienti potrebbe trovarsi in CRM o nelle operazioni di marketing. Ciò che il ruolo richiede è una conoscenza di dominio sufficiente per giudicare se un record è corretto e una portata trasversale sufficiente per far risolvere i problemi quando non lo sono.
