Définition de la gouvernance des données
La gouvernance des données est la pratique consistant à assumer activement la responsabilité de l'exactitude, de la cohérence et de l'utilisation appropriée des données au sein d'une organisation. Un gestionnaire de données est la personne responsable d'un ensemble spécifique de données, en veillant à ce qu'elles respectent les normes convenues, en résolvant les problèmes de qualité lorsqu'ils surviennent, et en servant de point de contact lorsque d'autres équipes ont des questions à ce sujet.
Que fait réellement un gestionnaire de données ?
Le rôle se situe entre le côté technique et le côté métier. Un gestionnaire de données ne construit généralement pas les systèmes qui stockent ou déplacent les données, mais il définit ce à quoi ressemblent les bonnes données pour son domaine et assure le suivi lorsqu'elles ne répondent pas aux attentes. En pratique, cela signifie examiner les enregistrements signalés, approuver les modifications apportées aux définitions partagées, coordonner avec d'autres équipes lorsque les mêmes données ont des significations différentes dans différents systèmes, et maintenir la documentation à jour.
Dans un contexte de données fournisseurs, par exemple, un gestionnaire peut être responsable de s'assurer que chaque nouveau dossier fournisseur est complet et vérifié avant son activation dans le système d'approvisionnement, et d'examiner les doublons signalés par un processus automatisé.
Quel est le lien avec la qualité des données et le MDM ?
La gouvernance des données est l'un des principaux moyens par lesquels les organisations maintiennent la qualité des données dans le temps plutôt que de simplement nettoyer les données dans des projets ponctuels. Les vérifications automatisées peuvent signaler les problèmes, mais quelqu'un doit toujours décider de la valeur correcte et prendre la décision. C'est le travail du gestionnaire.
Dans un programme de Master Data Management (MDM), la gouvernance est souvent une partie formelle du modèle opérationnel. Les systèmes MDM créent l'enregistrement de référence, mais les gestionnaires de données le gouvernent : ils établissent les règles de fusion des enregistrements, gèrent les exceptions que l'automatisation ne peut pas résoudre, et sont propriétaires des définitions sur lesquelles le reste de l'organisation s'appuie.
Qui devient gestionnaire de données ?
Généralement quelqu'un de près des données dans un contexte métier plutôt qu'un rôle purement technique. Un gestionnaire fournisseurs peut se trouver en approvisionnement. Un gestionnaire de données clients peut se trouver dans la gestion de la relation client ou les opérations marketing. Ce que le rôle exige, c'est une connaissance métier suffisante pour juger si un enregistrement est correct, et une portée interfonctionnelle suffisante pour faire corriger les problèmes lorsqu'ils existent.
