Definizione di Master Data Management
Master Data Management (MDM) è la pratica (supportata da software dedicato) di mantenere i dati aziendali critici coerenti, accurati e aggiornati in tutti i sistemi utilizzati da un'azienda.
Nella maggior parte delle aziende, gli stessi dati risiedono in più luoghi. Un prodotto potrebbe essere chiamato "x" nel sistema di magazzino, "y" nella piattaforma e-commerce, e qualcos'altro completamente diverso nell'ERP. Quando questi record non corrispondono, gli ordini si bloccano, i report fuorvianti, e i team sprecano tempo a riconciliare le differenze. Il software MDM crea un'unica versione autorevole di quei dati e la mantiene sincronizzata in tutti i sistemi.
Che tipo di dati gestisce MDM?
I domini più comuni sono:
- prodotti
- clienti
- fornitori
- ubicazioni
In una grande organizzazione, ognuno di questi può comprendere migliaia di record, dozzine di sistemi e più regioni o lingue. In un contesto retail o manifatturiero, i dati di prodotto sono solitamente il dominio prioritario, ed è proprio qui che entra in gioco il PIM come strumento più mirato.
Come si differenzia il software MDM dal PIM?
PIM gestisce specificamente i contenuti di prodotto: descrizioni, immagini, attributi e i dati necessari per vendere un prodotto. MDM è più ampio: copre qualsiasi entità di dati critica, non solo i prodotti, ed è più focalizzato sulla coerenza dei dati tra i sistemi interni piuttosto che sulla preparazione dei contenuti per i canali di vendita. In pratica, molte aziende utilizzano entrambi: un PIM per i contenuti di prodotto e una piattaforma MDM per mantenere i record di prodotto, cliente e fornitore allineati tra ERP, CRM e altri sistemi.
