Definición de Master Data Management
Master Data Management (MDM) es la práctica (apoyada por software dedicado a MDM) de mantener los datos empresariales críticos consistentes, precisos y actualizados en todos los sistemas que utiliza una empresa.
En la mayoría de las empresas, los mismos datos existen en múltiples lugares. Un producto podría llamarse "x" en el sistema de almacén, "y" en la plataforma de e-commerce, y algo completamente diferente en el ERP. Cuando estos registros no coinciden, los pedidos se rompen, los reportes inducen a error y los equipos pierden tiempo reconciliando diferencias. El software MDM crea una versión única y autorizada de esos datos y los mantiene sincronizados en todos los sistemas.
¿Qué tipo de datos gestiona MDM?
Los dominios más comunes son:
- productos
- clientes
- proveedores
- ubicaciones
En una organización grande, cada uno de estos puede abarcar miles de registros, docenas de sistemas y múltiples regiones o idiomas. En un contexto de retail o fabricación, los datos de productos suelen ser el dominio de mayor prioridad, donde entra en juego el PIM como herramienta más especializada.
¿En qué se diferencia el software MDM del PIM?
El PIM gestiona contenido de productos específicamente: descripciones, imágenes, atributos y los datos necesarios para vender un producto. MDM es más amplio: cubre cualquier entidad de datos críticos, no solo productos, y se preocupa más por la consistencia de datos en sistemas internos que por preparar contenido para canales de venta. En la práctica, muchos negocios utilizan ambos: un PIM para contenido de productos y una plataforma MDM para mantener alineados los registros de productos, clientes y proveedores en ERP, CRM y otros sistemas.
