Définition de la Gestion des Données de Référence
La Gestion des Données de Référence (MDM) est la pratique (soutenue par des logiciels MDM dédiés) de maintenir les données métier critiques cohérentes, exactes et à jour dans tous les systèmes qu'une entreprise utilise.
Dans la plupart des entreprises, les mêmes données existent en plusieurs endroits. Un produit peut s'appeler « x » dans le système de gestion d'entrepôt, « y » sur la plateforme e-commerce, et quelque chose de complètement différent dans l'ERP. Lorsque ces enregistrements ne correspondent pas, les commandes échouent, les rapports induisent en erreur, et les équipes gaspillent du temps à réconcilier les différences. Un logiciel MDM crée une version unique et faisant autorité de ces données et les maintient synchronisées dans tous les systèmes.
Quel type de données le MDM gère-t-il ?
Les domaines les plus courants sont :
- les produits
- les clients
- les fournisseurs
- les lieux
Dans une grande organisation, chacun de ces domaines peut englober des milliers d'enregistrements, des dizaines de systèmes, et plusieurs régions ou langues. Dans un contexte de vente au détail ou de fabrication, les données produit constituent généralement le domaine prioritaire, ce qui est le cas du PIM en tant qu'outil plus ciblé.
En quoi le logiciel MDM diffère-t-il du PIM ?
Le PIM traite spécifiquement le contenu produit : descriptions, images, attributs et données nécessaires à la vente d'un produit. Le MDM est plus large : il couvre toute entité de données critiques, pas seulement les produits, et se préoccupe davantage de la cohérence des données dans les systèmes internes que de la préparation du contenu pour les canaux de vente. En pratique, de nombreuses entreprises utilisent les deux : un PIM pour le contenu produit et une plateforme MDM pour maintenir l'alignement des enregistrements produit, client et fournisseur dans l'ERP, le CRM et les autres systèmes.
