Définition de la gouvernance des données
La gouvernance des données est la pratique qui consiste à assumer activement la responsabilité de l'exactitude, de la cohérence et de l'utilisation appropriée des données au sein d'une organisation. Un responsable des données est la personne chargée d'un ensemble spécifique de données, en veillant à ce qu'elles respectent les normes convenues, en résolvant les problèmes de qualité lorsqu'ils surviennent et en servant de point de contact quand d'autres équipes ont des questions à ce sujet.
Que fait concrètement un responsable des données ?
Ce rôle se situe entre le côté technique et le côté métier. Un responsable des données ne construit généralement pas les systèmes qui stockent ou déplacent les données, mais il définit ce que signifient des bonnes données dans son domaine et effectue un suivi lorsqu'elles ne correspondent pas aux attentes. En pratique, cela signifie examiner les enregistrements signalés, approuver les modifications apportées aux définitions partagées, coordonner avec d'autres équipes quand les mêmes données ont des significations différentes dans différents systèmes, et tenir la documentation à jour.
Dans un contexte de données fournisseurs, par exemple, un responsable pourrait être chargé de s'assurer que chaque nouvel enregistrement de fournisseur est complet et vérifié avant son activation dans le système d'approvisionnement, et d'examiner les doublons signalés par un processus automatisé.
Quel est son lien avec la qualité des données et le MDM ?
La gouvernance des données est l'un des principaux moyens par lesquels les organisations maintiennent la qualité des données dans le temps plutôt que de simplement nettoyer les données dans des projets ponctuels. Les vérifications automatisées peuvent signaler des problèmes, mais quelqu'un doit toujours décider quelle est la valeur correcte et trancher. C'est le travail du responsable.
Dans un programme de Master Data Management (MDM), la gouvernance fait souvent partie formelle du modèle opérationnel. Les systèmes MDM créent l'enregistrement de référence, mais les responsables des données le gouvernent : ils établissent les règles de fusion des enregistrements, gèrent les exceptions que l'automatisation ne peut pas résoudre et possèdent les définitions sur lesquelles le reste de l'organisation s'appuie.
Qui devient responsable des données ?
Généralement quelqu'un de proche des données dans un contexte métier plutôt que dans un rôle purement technique. Un responsable fournisseurs pourrait être au sein de l'approvisionnement. Un responsable des données clients pourrait être au sein de la gestion de la relation client ou des opérations marketing. Ce que ce rôle exige, c'est une connaissance métier suffisante pour juger si un enregistrement est correct, et une portée interfonctionnelle suffisante pour faire résoudre les problèmes quand ils ne sont pas résolus.
