Product Information Management Definition
Product Information Management (PIM) ist die Praxis, alle Produktinformationen eines Unternehmens an einem zentralen Ort zu erfassen, zu speichern und zu verwalten. Dies umfasst Details wie Beschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Preise und Kategoriezuordnungen. Ein PIM-System fungiert als einzige vertrauenswürdige Quelle für diese Daten, sodass jeder im Unternehmen und jeder Vertriebskanal Produktinformationen aus demselben gepflegten Datenbestand abruft – anstatt aus verstreuten Tabellen und separaten Systemen.
Was verwaltet ein PIM?
Ein PIM enthält viele verschiedene Arten von Informationen, die ein Produkt beschreiben. Dies umfasst grundlegende Details wie Namen und Kennungen, technische Attribute wie Größe oder Material, Marketing-Inhalte wie Beschreibungen und Bilder sowie die Taxonomie, die bestimmt, wie Produkte kategorisiert werden. Es verfolgt auch, welche Informationen vollständig sind und welche noch überarbeitet werden müssen, sodass Teams auf einen Blick sehen können, ob ein Produkt veröffentlichungsreif ist. Das Ziel besteht darin, all dies an einem Ort zusammenzuführen, anstatt es über mehrere unverbundene Tools zu verteilen.
Warum ist das wichtig?
Die meisten Unternehmen sammeln Produktdaten aus vielen Quellen – wie Lieferanten, interne Teams und Hersteller – und verkaufen über viele Kanäle, von denen jeder seine eigenen Formate und Anforderungen hat. Ohne ein zentrales System wird dies schnell inkonsistent: Dasselbe Produkt wird von einem Ort zum anderen unterschiedlich beschrieben. Ein PIM hält die Informationen korrekt und konsistent, macht die Vorbereitung und Veröffentlichung von Produkten schneller und reduziert Fehler, die zu abgebrochenen Bestellungen und Retouren führen. Mit wachsender Anzahl von Produkten und Vertriebskanälen wird es zur Grundlage, auf die andere Systeme für korrekte Produktdaten angewiesen sind.
Wie verhält sich PIM zu PXM?
Die beiden sind eng miteinander verbunden. PIM konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Produktdaten korrekt, vollständig und zentral verwaltet werden. Product Experience Management (PXM) baut auf diesen vertrauenswürdigen Daten auf und konzentriert sich darauf, diese für jeden Kanal, jede Zielgruppe und jeden Markt richtig aufzubereiten. In der Praxis ist PIM die Grundlage, und PXM macht aus gut verwalteten Daten ein überzeugendes Produkterlebnis, überall dort wo ein Kunde darauf trifft.
