Définition de la Gestion de l'Information Produit
La Gestion de l'Information Produit (PIM) est la pratique qui consiste à collecter, stocker et maintenir l'ensemble des informations produits d'une entreprise en un seul endroit centralisé. Cela inclut des détails tels que les descriptions, spécifications, images, tarification et placement dans les catégories. Un système PIM agit comme source unique de confiance pour ces données, de sorte que chacun dans l'entreprise et chaque canal de vente exploite les mêmes informations produits à jour, plutôt que de s'appuyer sur des feuilles de calcul dispersées et des systèmes distincts.
Que gère un PIM ?
Un PIM conserve les nombreux types d'informations qui décrivent un produit. Cela comprend les détails de base tels que les noms et identifiants, les Attributs techniques comme la taille ou la matière, le contenu marketing comme les descriptions et images, ainsi que la Taxonomie qui détermine comment les produits sont classifiés. Il suit également quelles informations sont complètes et lesquelles nécessitent encore du travail, ce qui permet aux équipes de voir d'un coup d'œil si un produit est prêt à être publié. L'objectif est de regrouper tout cela en un seul endroit au lieu de le disperser sur plusieurs outils déconnectés.
Pourquoi est-ce important ?
La plupart des entreprises collectent les données produits auprès de nombreuses sources, telles que les fournisseurs, les équipes internes et les fabricants, et les vendent sur plusieurs canaux, chacun ayant ses propres formats et exigences. Sans un système centralisé, cela devient rapidement incohérent, le même produit étant décrit différemment d'un endroit à l'autre. Un PIM maintient les informations exactes et cohérentes, accélère la préparation et la publication des produits, et réduit les erreurs qui entraînent l'abandon des paniers et les retours. À mesure que le nombre de produits et de canaux de vente augmente, il devient la fondation sur laquelle d'autres systèmes s'appuient pour obtenir des données produits correctes.
Comment le PIM se rapporte-t-il à la Gestion de l'Expérience Produit ?
Les deux sont étroitement liés. Le PIM se concentre sur la garantie que les données produits sont correctes, complètes et gérées de manière centralisée. La Gestion de l'Expérience Produit (PXM) s'appuie sur ces données de confiance et se concentre sur leur mise en forme appropriée pour chaque canal, audience et marché. En pratique, le PIM est la fondation, et la PXM est ce qui transforme les données bien gérées en une expérience produit convaincante, peu importe où un client les rencontre.
