Scalare i dati dei prodotti per il più grande rivenditore di farmacie dell'Arabia Saudita

Salute e Benessere
PIM, Integrazione del sistema
Integrazione con Adobe Commerce, Localizzazione, Onboarding dei fornitori, Sincronizzazione dei dati prodotto, Migrazione PIM, Ottimizzazione dei flussi di lavoro

Nahdi Medical Company è il più grande rivenditore di farmacie dell’Arabia Saudita, con oltre 1.150 farmacie in più di 140 città e località del Regno e negli Emirati Arabi Uniti. Fondata nel 1986 e con sede a Jeddah, Nahdi è diventata un attore principale nel settore della vendita al dettaglio farmaceutico.

L’azienda impiega oltre 10.000 persone e offre un’ampia gamma di prodotti, tra cui farmaci, articoli per la salute e il benessere, prodotti di bellezza e dispositivi medici. Gestisce inoltre le cliniche NahdiCare, piattaforme di telemedicina e servizi di assistenza sanitaria a domicilio. Nel 2022, Nahdi è stata quotata alla Borsa dell’Arabia Saudita (Tadawul).

Nahdi opera su diversi canali di vendita digitali, tra cui il sito e-commerce basato su Adobe Commerce e l’app mobile Nahdi Online, che consentono di consultare i prodotti, inviare prescrizioni elettroniche, ricevere consegne a domicilio e utilizzare il servizio click & collect. Il programma di fidelizzazione Nuhdeek collega gli acquisti online e in negozio, mentre la gestione in tempo reale di inventario e ordini garantisce un’esperienza omnicanale senza interruzioni.

Scalare i dati dei prodotti per il più grande rivenditore di farmacie dell'Arabia Saudita

Sfide

Nahdi ha affrontato diverse sfide chiave nella gestione e ottimizzazione del suo complesso ecosistema di dati di prodotto in crescita:

  • Sistema PIM obsoleto: Il PIM legacy di Nahdi non disponeva delle funzionalità necessarie per operazioni moderne. Era difficile da scalare e mantenere, e le versioni duplicate dei prodotti per diverse regioni generavano dati incoerenti e ridondanti.

  • Onboarding dei prodotti inefficiente: La gestione dei dati prodotto era divisa tra team interni e fornitori, ma il processo era frammentato. I ruoli non erano chiari e il flusso di lavoro mancava di visibilità e controllo.

  • Gestione multilingue manuale: Tradurre migliaia di SKU dall’inglese all’arabo era lento e soggetto a errori. Senza automazione, gli aggiornamenti dovevano essere reinseriti manualmente, ritardando la pubblicazione e riducendo la coerenza.

  • Integrazione limitata con l’e-commerce: Sincronizzare grandi volumi di dati prodotto con Adobe Commerce in tempo reale era complesso. Gestire più siti web e contenuti localizzati richiedeva un framework di integrazione più affidabile e scalabile.

Obiettivi

Per affrontare queste sfide, Nahdi si è posto i seguenti obiettivi:

  • Implementare un PIM scalabile: Distribuire AtroPIM come piattaforma flessibile e sicura che centralizzi tutti i dati di prodotto e supporti contenuti multilingue.

  • Ottimizzare l’onboarding dei prodotti: Migliorare la collaborazione tra fornitori e team interni tramite workflow strutturati, permessi basati sui ruoli e strumenti di gestione dati in blocco.

  • Automatizzare la sincronizzazione con Adobe Commerce: Trasferire solo i dati prodotto verificati e approvati a Adobe Commerce quasi in tempo reale per mantenere il negozio online accurato e aggiornato.

  • Introdurre workflow di traduzione automatizzati: Automatizzare la traduzione dall’inglese all’arabo usando memoria di traduzione e strumenti di glossario per ridurre il lavoro manuale e garantire terminologia coerente.

  • Migliorare la qualità e l’arricchimento dei dati prodotto: Rimuovere duplicati, applicare approvazioni basate sui ruoli e aggiungere attributi prodotto per migliorare filtraggio, reperibilità e accuratezza del catalogo.

Soluzione

Per raggiungere questi obiettivi, Nahdi ha implementato un moderno sistema di Product Information Management (PIM), AtroPIM, personalizzato per flessibilità, scalabilità, supporto multilingue e gestione sicura dei dati.

Le principali caratteristiche della soluzione includono:

  • Modello di dati personalizzato: AtroPIM è stato configurato per gestire l’ampio catalogo prodotti di Nahdi con contenuti multilingue, specifiche tecniche, attributi localizzati e file multimediali per migliaia di SKU.

  • Gestione dei workflow: Un motore di workflow flessibile ha permesso ai team interni e ai fornitori di lavorare in parallelo. I permessi basati sui ruoli definiscono responsabilità per la creazione, revisione, approvazione e arricchimento dei prodotti.

  • Sincronizzazione automatica con Adobe Commerce: I dati prodotto verificati e approvati vengono sincronizzati automaticamente con Adobe Commerce. Questo garantisce precisione del catalogo, riduce il carico del server e supporta più siti regionali.

  • Onboarding dei fornitori: I fornitori caricano i dati prodotto tramite feed Excel che vengono importati direttamente in AtroPIM. Ciò accelera l’onboarding, supporta aggiornamenti massivi e mantiene la coerenza dei dati.

  • Traduzione automatizzata: Gli strumenti integrati di memoria di traduzione e glossario gestiscono le traduzioni dall’inglese all’arabo. Accelerano la localizzazione e garantiscono terminologia coerente in tutti i dati prodotto.

  • Generazione automatica dei contenuti: Blocchi di testo prodotto, punti tecnici e elementi visivi vengono generati automaticamente dai dati strutturati tramite modelli predefiniti. Questo fa risparmiare tempo e mantiene la coerenza dei contenuti.

  • Architettura pronta per il futuro: Il sistema è progettato per future integrazioni con software ERP e marketplace online, supportando ulteriore automazione.

Risultati

  • Piattaforma dati centralizzata: Nahdi gestisce ora tutte le informazioni sui prodotti in un unico sistema che funge da fonte unica di verità per i siti web in inglese e arabo. I dati centralizzati migliorano la coerenza, eliminano i duplicati e supportano una localizzazione precisa.

  • Onboarding dei prodotti semplificato: Workflow strutturati e strumenti di import/export massivo aiutano fornitori e team interni a lavorare in modo efficiente. Il nuovo processo riduce il lavoro manuale e accelera il rilascio dei nuovi prodotti.

  • Workflow di traduzione automatizzati: Gli strumenti di memoria di traduzione e glossario automatizzano le traduzioni dall’inglese all’arabo. Forniscono contenuti accurati, coerenti e in linea con il brand, riducendo l’inserimento manuale.

  • Qualità dei dati prodotto migliorata: Il sistema rimuove duplicati, applica approvazioni basate sui ruoli e utilizza validazioni automatiche per mantenere dati accurati e completi su tutti gli SKU.

  • Sincronizzazione dati con Adobe Commerce senza interruzioni: I dati prodotto, inclusi attributi localizzati e contenuti strutturati, vengono sincronizzati automaticamente con la piattaforma e-commerce. Ciò garantisce che lo store online mostri sempre informazioni verificate e aggiornate.

  • Architettura scalabile e pronta per il futuro: Il nuovo sistema PIM supporta la crescita continua dell’azienda, nuove iniziative digitali e l’automazione futura della sindacazione e dell’arricchimento dei dati prodotto.

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