Ampliación de datos de productos para el mayor minorista de productos farmacéuticos de Arabia Saudí

Salud y Bienestar
PIM, Integración de sistemas
Integración con Adobe Commerce, Localización, Onboarding de Proveedores, Sincronización de Datos de Producto, Migración de PIM, Optimización de Flujos de Trabajo

Nahdi Medical Company es el mayor minorista de farmacias de Arabia Saudita, con más de 1.150 farmacias en más de 140 ciudades y localidades del Reino y de los Emiratos Árabes Unidos. Fundada en 1986 y con sede en Jeddah, Nahdi se ha consolidado como un actor principal en el sector del comercio minorista farmacéutico.

La compañía emplea a más de 10.000 personas y ofrece una amplia gama de productos, incluidos medicamentos, artículos de salud y bienestar, productos de belleza y equipos médicos. Además, opera las clínicas NahdiCare, plataformas de telemedicina y servicios de atención médica a domicilio. En 2022, Nahdi se cotizó en la Bolsa de Arabia Saudita (Tadawul).

Nahdi opera varios canales de ventas digitales, incluidos su sitio web de comercio electrónico basado en Adobe Commerce y la aplicación móvil Nahdi Online, que permiten la búsqueda de productos, recetas electrónicas, entregas a domicilio y recogida en tienda. El programa de fidelización Nuhdeek conecta las compras en línea y en tienda, mientras que la gestión de inventario y pedidos en tiempo real garantiza una experiencia omnicanal fluida.

Ampliación de datos de productos para el mayor minorista de productos farmacéuticos de Arabia Saudí

Retos

Nahdi enfrentó varios desafíos clave en la gestión y optimización de su ecosistema de datos de productos en crecimiento y complejo:

  • Sistema PIM obsoleto: El PIM antiguo de Nahdi carecía de las funciones necesarias para operaciones modernas. Era difícil de escalar y mantener, y las versiones duplicadas de productos para diferentes regiones generaban datos inconsistentes y redundantes.

  • Onboarding de productos ineficiente: La gestión de datos de productos estaba dividida entre equipos internos y proveedores, pero el proceso estaba fragmentado. Los roles no estaban claros y el flujo de trabajo carecía de visibilidad y control.

  • Gestión multilingüe manual: Traducir miles de SKUs de inglés a árabe era lento y propenso a errores. Sin automatización, las actualizaciones debían ingresarse manualmente, retrasando la publicación de productos y reduciendo la consistencia.

  • Integración limitada con e-commerce: Sincronizar grandes volúmenes de datos de productos con Adobe Commerce en tiempo real era difícil. Gestionar múltiples sitios web y contenido localizado requería un marco de integración más confiable y escalable.

Objetivos

Para abordar estos desafíos, Nahdi se propuso:

  • Implementar un PIM escalable: Desplegar AtroPIM como una plataforma flexible y segura que centralice todos los datos de productos y admita contenido multilingüe.

  • Optimizar el onboarding de productos: Mejorar la colaboración entre proveedores y equipos internos mediante flujos de trabajo estructurados, permisos basados en roles y herramientas de gestión de datos en bloque.

  • Automatizar la sincronización de datos con Adobe Commerce: Transferir solo los datos de productos verificados y aprobados a Adobe Commerce casi en tiempo real para mantener la tienda online precisa y actualizada.

  • Introducir flujos de traducción automatizados: Automatizar la traducción de inglés a árabe usando memoria de traducción y herramientas de glosario para reducir trabajo manual y mantener terminología consistente.

  • Mejorar la calidad y enriquecimiento de los datos de productos: Eliminar duplicados, aplicar aprobaciones basadas en roles y agregar atributos de productos para mejorar filtrado, descubrimiento y precisión del catálogo.

Solución

Para alcanzar estos objetivos, Nahdi implementó un moderno sistema de Gestión de Información de Producto (PIM), AtroPIM, personalizado para ofrecer flexibilidad, escalabilidad, soporte multilingüe y gestión segura de datos.

Las principales características de la solución incluyen:

  • Modelo de datos personalizado: AtroPIM se configuró para gestionar el amplio catálogo de productos de Nahdi con contenido multilingüe, especificaciones técnicas, atributos localizados y archivos multimedia para miles de SKUs.

  • Gestión de flujos de trabajo: Un motor de flujos de trabajo flexible permitió que los equipos internos y los proveedores trabajaran en paralelo. Los permisos basados en roles definieron responsabilidades para la creación, revisión, aprobación y enriquecimiento de los productos.

  • Sincronización automática con Adobe Commerce: Los datos de productos verificados y aprobados se sincronizan automáticamente con Adobe Commerce. Esto garantiza la precisión del catálogo, reduce la carga del servidor y admite múltiples sitios web regionales.

  • Onboarding de proveedores: Los proveedores cargan los datos de productos a través de feeds de Excel que se importan directamente en AtroPIM. Esto agiliza el onboarding, permite actualizaciones masivas y mantiene la consistencia de los datos.

  • Traducción automatizada: Las herramientas integradas de memoria de traducción y glosario gestionan las traducciones de inglés a árabe. Aceleran la localización y garantizan terminología consistente en todos los datos de productos.

  • Generación automática de contenido: Los bloques de texto de productos, destacados técnicos y elementos visuales se generan automáticamente a partir de datos estructurados usando plantillas predefinidas. Esto ahorra tiempo y mantiene la coherencia del contenido.

  • Arquitectura preparada para el futuro: El sistema está preparado para futuras integraciones con software ERP y marketplaces online, soportando mayor automatización.

Resultados

  • Plataforma de datos centralizada: Nahdi ahora gestiona toda la información de productos en un solo sistema que sirve como fuente única de verdad para los sitios web en inglés y árabe. Los datos centralizados mejoran la consistencia, eliminan duplicados y permiten una localización precisa.

  • Onboarding de productos optimizado: Los flujos de trabajo estructurados y las herramientas de importación/exportación masiva ayudan a que proveedores y equipos internos trabajen de manera eficiente. El nuevo proceso reduce el trabajo manual y acelera la publicación de nuevos productos.

  • Flujos de traducción automatizados: Las herramientas de memoria de traducción y glosario automatizan las traducciones de inglés a árabe. Ofrecen contenido preciso, consistente y alineado con la marca, reduciendo la entrada manual.

  • Calidad de datos de productos mejorada: El sistema elimina duplicados, aplica aprobaciones basadas en roles y utiliza validaciones automáticas para mantener datos precisos y completos para todos los SKUs.

  • Sincronización de datos con Adobe Commerce sin interrupciones: Los datos de productos, incluidos los atributos localizados y el contenido estructurado, se sincronizan automáticamente con la plataforma de comercio electrónico. Esto asegura que la tienda online muestre siempre información verificada y actualizada.

  • Arquitectura escalable y preparada para el futuro: El nuevo sistema PIM soporta el crecimiento continuo del negocio, nuevas iniciativas digitales y la futura automatización de la sindicación y enriquecimiento de datos de productos.

¿Tienes alguna pregunta o te
gustaría recibir una consulta gratuita?

Póngase en contacto con nosotros