Davidson's Inc. è uno dei maggiori distributori di armi da fuoco degli Stati Uniti e serve migliaia di rivenditori FFL (Federal Firearms License) in tutta la nazione attraverso le sue operazioni all'ingrosso e la piattaforma rivolta ai consumatori, Gallery of Guns. L'azienda offre un catalogo vasto e costantemente aggiornato di armi da fuoco, ottiche, accessori e munizioni, mantenendo una stretta aderenza alla conformità normativa e ai requisiti di assistenza ai rivenditori.
Per soddisfare le esigenze della sua rete di rivenditori e garantire un'esperienza digitale senza soluzione di continuità, Davidson's aveva bisogno di modernizzare la gestione e la consegna delle informazioni sui prodotti al suo negozio online Adobe Commerce (Magento 2).
Padroneggiare la scalabilità e la conformità con l'integrazione di PIM e Adobe Commerce
Défis
Davidson’s a été confronté à plusieurs défis majeurs dans la gestion et la distribution de son vaste catalogue de produits hautement réglementé :
Catalogue volumineux et en constante évolution : Davidson’s propose des dizaines de milliers de SKU provenant de différents fabricants, chacun avec des attributs, des prix et une disponibilité différents. La gestion manuelle était sujette aux erreurs et prenait beaucoup de temps.
Exigences réglementaires et de conformité : Les produits doivent inclure des descriptions précises, des catégories et des restrictions selon l'État ou le type, rendant la cohérence du contenu cruciale.
Surcharge due à la préparation manuelle des données : Préparer et télécharger les données produit dans Adobe Commerce (Magento 2) était laborieux et difficile à mettre à l’échelle.
Sources de données disparates : Les données produits provenaient de plusieurs fabricants, systèmes internes et équipes, entraînant des duplications, des incohérences et un surcroît de travail.
Objectifs
Pour relever ces défis, Davidson’s s’est fixé pour objectifs :
Centraliser les données produit dans un PIM dédié : Mettre en place un système unique pour préparer, enrichir et valider tout le contenu produit avant sa publication sur la boutique en ligne.
Automatiser la synchronisation avec Adobe Commerce (Magento 2) : Permettre la synchronisation des données en temps réel ou programmée afin d’éliminer les téléchargements et mises à jour manuels.
Améliorer la qualité et la cohérence du contenu : Garantir que les fiches produits incluent des spécifications précises, des médias, des descriptions et des classifications correctes.
Favoriser un time-to-market rapide : Accélérer la publication de nouveaux SKU et des mises à jour pour s’adapter aux variations d’inventaire et à la demande saisonnière.
Assurer la conformité réglementaire : Mettre en place des contrôles pour garantir que toutes les données produit respectent les exigences réglementaires spécifiques à chaque État et secteur.
Solution
Pour atteindre ces objectifs, Davidson's a mis en place un système moderne de Gestion de l’Information Produit (PIM) avec AtroCore intégré pour un échange de données fluide avec sa boutique Adobe Commerce (Magento 2).
Les principales fonctionnalités de la solution incluent :
Référentiel centralisé des produits : Toutes les informations produits, y compris les attributs tels que le calibre, la longueur du canon, la configuration, les notes de conformité et les détails de garantie, ont été importées et gérées dans AtroPIM, créant une source unique de vérité.
Gestion des ressources multimédias : Les images produits, manuels et ressources des fabricants ont été centralisées et associées aux bons SKU, assurant un accès rapide et cohérent sur toute la plateforme.
Attribution des catégories et des attributs à Adobe Commerce : Les taxonomies, classifications de produits et attributs ont été alignés avec les schémas Magento 2 pour garantir un transfert de données précis et fluide.
Synchronisation automatisée via AtroCore : Des mises à jour planifiées et à la demande ont été activées pour les données produits, incluant les prix, la disponibilité et les nouveaux lancements, éliminant ainsi les téléchargements manuels.
Validation et contrôle des flux de travail : Des vérifications personnalisées de complétude et des workflows de contenu ont permis de garantir que seuls les produits entièrement préparés et conformes soient publiés sur la boutique en ligne.
Architecture évolutive pour la croissance future : Le système a été conçu pour supporter des canaux supplémentaires, des portails partenaires et davantage d’automatisation, fournissant une base pour l’expansion digitale.
Résultats
Gain de temps significatif : La saisie manuelle des données et le téléchargement des produits ont été supprimés, réduisant la charge opérationnelle et libérant des ressources internes.
Amélioration de la qualité et de la précision des données : Le contrôle centralisé et les mécanismes de validation garantissent que les fiches produits sont complètes, précises et conformes aux réglementations.
Réactivité en temps réel au marché : Davidson’s peut désormais lancer de nouveaux produits et mettre à jour les prix ou la disponibilité presque instantanément, suivant l’évolution des fournisseurs et la demande du marché.
Base pour une scalabilité numérique : Le PIM et la configuration d’intégration fournissent un cadre prêt pour l’avenir, capable de prendre en charge des canaux de vente numériques supplémentaires et des portails B2B pour les distributeurs.
