Davidson's Inc. es uno de los mayores distribuidores de armas de fuego en Estados Unidos y atiende a miles de concesionarios con licencia federal de armas de fuego (FFL) en todo el país a través de sus operaciones mayoristas y su plataforma orientada al consumidor, Gallery of Guns. La empresa ofrece un catálogo amplio y constantemente actualizado de armas de fuego, ópticas, accesorios y municiones, manteniendo un estricto cumplimiento de la normativa y los requisitos de soporte para los concesionarios.
Para satisfacer las demandas de su red de concesionarios y garantizar una experiencia digital fluida, Davidson's necesitaba modernizar la gestión y entrega de la información de productos a su tienda online en Adobe Commerce (Magento 2).
Dominar la escalabilidad y el cumplimiento con la integración de PIM y Adobe Commerce
Retos
Davidson’s enfrentó varios desafíos clave en la gestión y distribución de su extenso y altamente regulado catálogo de productos:
Catálogo grande y en constante cambio: Davidson’s ofrece decenas de miles de SKUs de diversos fabricantes, cada uno con diferentes atributos, precios y disponibilidad. Gestionarlo manualmente era propenso a errores y consumía mucho tiempo.
Requisitos regulatorios y de cumplimiento: Los productos deben incluir descripciones precisas, categorías y restricciones por estado o tipo, lo que hace que la consistencia del contenido sea crítica.
Sobrecarga por preparación manual de datos: Preparar y subir los datos de productos a Adobe Commerce (Magento 2) era laborioso y difícil de escalar.
Fuentes de datos dispersas: Los datos de productos provenían de múltiples fabricantes, sistemas internos y equipos, causando duplicaciones, inconsistencias y esfuerzo adicional.
Objetivos
Para abordar estos desafíos, Davidson’s se propuso:
Centralizar los datos de productos en un PIM dedicado: Establecer un sistema único para preparar, enriquecer y validar todo el contenido de productos antes de publicarlo en la tienda en línea.
Automatizar la sincronización con Adobe Commerce (Magento 2): Permitir la sincronización de datos en tiempo real o programada para eliminar cargas y actualizaciones manuales.
Mejorar la calidad y consistencia del contenido: Asegurar que los listados de productos incluyan especificaciones precisas, activos multimedia, descripciones y clasificaciones.
Apoyar un tiempo de comercialización rápido: Acelerar la publicación de nuevos SKUs y actualizaciones para ajustarse a cambios de inventario y demanda estacional.
Garantizar el cumplimiento normativo: Implementar controles para garantizar que todos los datos de productos cumplan con los requisitos regulatorios específicos de cada estado e industria.
Solución
Para lograr estos objetivos, Davidson's implementó un moderno sistema de Gestión de Información de Producto (PIM) con AtroCore integrado para un intercambio de datos fluido con su tienda Adobe Commerce (Magento 2).
Las principales funciones de la solución incluyen:
Repositorio Centralizado de Productos: Toda la información de productos, incluidos atributos como calibre, longitud del cañón, configuración, notas de cumplimiento y detalles de garantía, se importó y gestionó en AtroPIM, creando una única fuente de verdad.
Gestión de Recursos Multimedia: Imágenes de productos, manuales y recursos de fabricantes se vincularon centralmente a los SKUs correctos, asegurando un acceso rápido y consistente en toda la plataforma.
Asignación de Categorías y Atributos a Adobe Commerce: Las taxonomías, clasificaciones de productos y atributos se alinearon con los esquemas de Magento 2 para garantizar una transferencia de datos precisa y fluida.
Sincronización Automatizada mediante AtroCore: Se habilitaron actualizaciones programadas y bajo demanda para los datos de productos, incluyendo precios, disponibilidad y lanzamientos de nuevos productos, eliminando cargas manuales.
Validación y Control de Flujos de Trabajo: Comprobaciones de integridad personalizadas y flujos de trabajo de contenido aseguraron que solo se publicaran productos completamente preparados y conformes en la tienda online.
Arquitectura Escalable para Crecimiento Futuro: El sistema se diseñó para soportar canales adicionales, portales de socios y más automatización, proporcionando una base para la expansión digital.
Resultados
Ahorro de tiempo significativo: Se eliminó la entrada manual de datos y la carga de productos, reduciendo la carga operativa y liberando recursos internos.
Mejora de la calidad y precisión de los datos: El control centralizado y los mecanismos de validación garantizan que los listados de productos estén completos, sean precisos y cumplan con las normativas.
Capacidad de respuesta al mercado en tiempo real: Davidson’s ahora puede lanzar nuevos productos y actualizar precios o disponibilidad casi al instante, manteniéndose al ritmo de los cambios de los proveedores y la demanda del mercado.
Base para la escalabilidad digital: El PIM y la configuración de integración proporcionan un marco preparado para el futuro, listo para soportar canales de venta digitales adicionales y portales B2B para distribuidores.
