Definición de Master Data
Master data es la información de referencia central en la que opera una empresa: los registros que describen las personas, lugares y cosas que aparecen repetidamente en los sistemas y procesos de la organización. Los perfiles de clientes, catálogos de productos, detalles de proveedores, registros de empleados y datos de ubicación son ejemplos típicos. A diferencia de los datos transaccionales, que capturan eventos (un pedido realizado, un pago efectuado), master data describe las entidades involucradas en esas transacciones.
¿Qué la diferencia de otros datos?
La mayoría de los datos que genera una organización son transaccionales (algo sucedió) o analíticos (esto es lo que muestran los números). Master data no es ninguno de los dos. Es el punto de referencia compartido que da significado a las transacciones. Un registro de pedido tiene poco valor sin un registro de cliente preciso asociado. Un informe de ventas es difícil de confiar si los nombres y categorías de productos son inconsistentes entre regiones.
Master data también tiende a ser de larga duración y reutilizable en muchos sistemas, lo que hace que mantenerla precisa y consistente sea un desafío particular.
¿Por qué es importante?
Cuando master data está bien gestionada, los diferentes equipos y sistemas trabajan con la misma versión de la verdad. Cuando no es así, el mismo cliente puede existir bajo tres nombres diferentes en tres sistemas distintos, o el mismo producto puede tener especificaciones diferentes según qué herramienta consultes. Esto crea problemas difíciles de resolver en el punto de análisis porque la inconsistencia está enraizada en el origen.
¿Cómo se gestiona?
Mantener master data precisa y consistente en todos los sistemas es el problema que Master Data Management (MDM) está diseñado para resolver. MDM trata master data como un activo organizacional compartido en lugar de algo que cada sistema gestiona de forma independiente, estableciendo un registro único y autoritativo en el que otros sistemas pueden confiar y consultar.
