Definición de Master Data Management
Master Data Management (MDM) es la práctica (respaldada por software dedicado a MDM) de mantener los datos empresariales críticos consistentes, precisos y actualizados en todos los sistemas que utiliza una empresa.
En la mayoría de las empresas, los mismos datos existen en varios lugares. Un producto puede llamarse "x" en el sistema de almacén, "y" en la plataforma de e-commerce y algo completamente diferente en el ERP. Cuando estos registros no coinciden, los pedidos fallan, los reportes inducen a error y los equipos pierden tiempo reconciliando diferencias. El software MDM crea una única versión autoritativa de esos datos y los mantiene sincronizados en todos los sistemas.
¿Qué tipo de datos gestiona MDM?
Los dominios más comunes son:
- productos
- clientes
- proveedores
- ubicaciones
En una organización grande, cada uno de estos puede abarcar miles de registros, decenas de sistemas y múltiples regiones o idiomas. En un contexto minorista o de fabricación, los datos de productos suelen ser el dominio de mayor prioridad, donde entra en juego PIM como una herramienta más especializada.
¿En qué se diferencia el software MDM de PIM?
PIM gestiona contenido de productos específicamente: descripciones, imágenes, atributos y los datos necesarios para vender un producto. MDM es más amplio: cubre cualquier entidad de datos crítica, no solo productos, y se preocupa más por la consistencia de datos en sistemas internos que por preparar contenido para canales de venta. En la práctica, muchas empresas utilizan ambos: un PIM para contenido de productos y una plataforma MDM para mantener alineados los registros de productos, clientes y proveedores en ERP, CRM y otros sistemas.
