Creación de una base PIM escalable para la joyería y relojería de alta gama

Comercio minorista de lujo
PIM, Integración de sistemas, DAM
On-Premise PIM, Shopware, Sincronización basada en eventos, Modelo de datos complejo, Flujos de trabajo automatizados, Integración de e-commerce, Integración de datos

Brogle es una joyería y minorista en línea alemana de propiedad familiar, fundada en Esslingen en 1945, especializada en relojes de lujo, joyas finas y diamantes de inversión.

Después de décadas como joyero regional, Brogle lanzó su tienda en línea en 2012, convirtiéndose en un actor nacional en el comercio electrónico de productos de lujo. En 2018 abrió su segunda boutique en Colonia. La tienda insignia de Esslingen cuenta con talleres propios de orfebrería y relojería, lo que subraya su compromiso con la artesanía y la calidad.

Como distribuidor oficial de más de 70 marcas internacionales de lujo, Brogle ofrece una experiencia omnicanal integrada, tanto en sus boutiques como a través de su moderna plataforma de e-commerce Shopware 6. Su estrategia se centra en la venta directa al consumidor, combinada con asesoramiento personalizado, logística integrada y una gestión eficiente de su extenso y dinámico catálogo de productos en todos los canales de venta.

Creación de una base PIM escalable para la joyería y relojería de alta gama

Desafíos

Brogle se enfrentó a varios desafíos clave en la gestión y sincronización de su creciente catálogo de productos a través de múltiples canales de venta:

  • Software PIM obsoleto: El antiguo PIM de Brogle había llegado a sus límites. Carecía de funciones modernas y flexibilidad, y ya no podía seguir el ritmo del creciente volumen y velocidad de las actualizaciones de productos.

  • Actualizaciones frecuentes de productos: La empresa necesitaba actualizar cientos o miles de productos diariamente provenientes de varios proveedores. El sistema antiguo carecía de automatización, lo que hacía que el proceso fuera lento, propenso a errores y laborioso.

  • Falta de relaciones dinámicas: Muchos productos requerían categorización automática y asignación de características según atributos. El sistema existente no podía gestionarlo, lo que generaba una carga de trabajo manual elevada y retrasos en la publicación.

  • Integración de datos compleja: La tienda Shopware de Brogle contenía decenas de miles de SKUs, muchas con combinaciones de atributos únicas. Sin sincronización en tiempo real, mantener la consistencia entre el PIM y la tienda era difícil y requería muchos recursos.

Objetivos

Para superar estos desafíos y apoyar el crecimiento, Brogle se propuso implementar una solución que optimizara la gestión de productos y garantizara datos en tiempo real en todos los canales:

  • Implementar un PIM moderno: Desplegar un PIM escalable y de alto rendimiento capaz de gestionar datos complejos de productos, contenido multilingüe y estructuras dinámicas. Migrar los datos existentes del sistema antiguo asegurando precisión y completitud.

  • Establecer relaciones dinámicas: Configurar relaciones de productos automatizadas y basadas en reglas para categorizar y asignar productos instantáneamente según sus atributos, garantizando su reflejo inmediato en la tienda Shopware.

  • Automatizar la sincronización en tiempo real: Habilitar el intercambio continuo y bidireccional de datos entre el PIM y Shopware, asegurando que cualquier cambio o actualización de productos se vea reflejado de inmediato en línea.

  • Garantizar escalabilidad y preparación para el futuro: Diseñar un modelo de datos flexible y una capa de integración capaz de gestionar el aumento de volumen de productos, relaciones complejas y nuevos canales digitales de venta a medida que Brogle continúa expandiéndose.

Solución

Para alcanzar estos objetivos, Brogle implementó AtroPIM como su nueva plataforma de Gestión de Información de Productos e Integración de Sistemas.

Las características clave de la solución incluyeron:

  • Centro de Datos de Productos Centralizado: AtroPIM ahora funciona como la única fuente de información de todos los productos. Ofrece flexibilidad, escalabilidad, soporte multilingüe y alta seguridad.

  • Integración de Datos Fluida: El equipo desarrolló adaptadores personalizados para limpiar y reestructurar los datos antiguos. El Content Manager trabaja con flujos de importación para actualizar los datos de productos de manera masiva.

  • Enriquecimiento de Datos Automatizado: El sistema utiliza flujos de importación y actualizaciones masivas para gestionar el enriquecimiento de productos, la gestión de variantes y la sincronización con fuentes de datos externas.

  • Relaciones Dinámicas de Productos: La automatización basada en reglas asigna productos automáticamente a categorías de Shopware según sus atributos, reduciendo el trabajo manual y aumentando la precisión.

  • Sincronización en Tiempo Real: El sistema realiza actualizaciones bidireccionales entre AtroPIM y Shopware. Los datos de productos, medios e información de stock siempre están actualizados y consistentes.

Resultados

  • Plataforma de datos centralizada: El nuevo PIM funciona ahora como la fuente única de información para todos los productos, a través de marcas, idiomas y canales de venta, garantizando coherencia y control.

  • Actualizaciones de productos más rápidas: Las herramientas intuitivas de importación y exportación permiten al equipo de Brogle procesar datos de proveedores y publicar actualizaciones de cientos de productos diariamente con un esfuerzo manual mínimo.

  • Integración de datos automatizada: Los datos de productos y las relaciones dinámicas se sincronizan automáticamente con Shopware en tiempo real, manteniendo la alineación entre el PIM y la tienda en línea.

  • Mayor eficiencia del equipo: La automatización de importaciones, clasificación y sincronización redujo la carga de trabajo manual, permitiendo al equipo centrarse en la calidad del contenido y el merchandising.

  • Mejor experiencia para el cliente: La información de productos consistente, precisa y siempre actualizada en todos los canales mejora la descubribilidad de los productos, la confianza y la experiencia general de compra.

  • Ecosistema PIM preparado para el futuro: Brogle opera ahora sobre una base PIM moderna, automatizada y escalable que soporta actualizaciones en tiempo real, estructuras de datos complejas y un crecimiento continuo del comercio electrónico.

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