Création d’une base PIM évolutive pour la joaillerie et l’horlogerie de luxe

Commerce de luxe
PIM, Intégration système, DAM
On-Premise PIM, Shopware, Synchronisation événementielle, Modèle de données complexe, Flux de travail automatisés, Intégration e-commerce, Intégration de données

Brogle est un joaillier et détaillant en ligne allemand, détenu par une famille, fondé à Esslingen en 1945, spécialisé dans les montres de luxe, les bijoux fins et les diamants d’investissement.

Après des décennies en tant que joaillier régional, Brogle a lancé sa boutique en ligne en 2012, devenant un acteur national du commerce électronique de produits de luxe. En 2018, l’entreprise a ouvert une deuxième boutique à Cologne. La boutique phare d’Esslingen dispose d’ateliers internes de bijouterie et d’horlogerie, soulignant son engagement envers l’artisanat et la qualité.

En tant que distributeur officiel de plus de 70 marques internationales de luxe, Brogle offre une expérience omnicanale intégrée, tant dans ses boutiques que via sa plateforme moderne de e-commerce Shopware 6. La stratégie de l’entreprise se concentre sur la vente directe aux consommateurs, associée à des conseils personnalisés, une logistique intégrée et une gestion efficace de son vaste et dynamique catalogue de produits sur tous les canaux de vente.

Création d’une base PIM évolutive pour la joaillerie et l’horlogerie de luxe

Défis

Brogle a rencontré plusieurs défis clés dans la gestion et la synchronisation de son catalogue de produits en croissance à travers plusieurs canaux de vente :

  • Logiciel PIM obsolète : L'ancien PIM de Brogle avait atteint ses limites. Il manquait de fonctionnalités modernes et de flexibilité et ne pouvait plus suivre le volume et la cadence croissants des mises à jour produits.

  • Mises à jour fréquentes des produits : L'entreprise devait mettre à jour quotidiennement des centaines voire des milliers de produits provenant de plusieurs fournisseurs. Le système existant manquait d'automatisation, ce qui rendait le processus lent, sujet aux erreurs et laborieux.

  • Absence de relations dynamiques : De nombreux produits nécessitaient une catégorisation automatique et l'attribution de fonctionnalités selon leurs attributs. Le système existant ne pouvait pas gérer cela, entraînant une charge de travail manuelle élevée et des retards dans la publication.

  • Intégration de données complexe : La boutique Shopware de Brogle comptait des dizaines de milliers de SKUs, dont beaucoup avec des combinaisons d'attributs uniques. Sans synchronisation en temps réel, maintenir la cohérence entre le PIM et la boutique était difficile et gourmand en ressources.

Objectifs

Pour relever ces défis et soutenir la croissance, Brogle a décidé de mettre en place une solution permettant de rationaliser la gestion des produits et d'assurer des données en temps réel sur tous les canaux :

  • Mettre en place un PIM moderne : Déployer un PIM évolutif et performant capable de gérer des données produits complexes, du contenu multilingue et des structures dynamiques. Migrer les données existantes de l'ancien système tout en garantissant leur exactitude et leur intégrité.

  • Établir des relations dynamiques : Configurer des relations produits automatisées et basées sur des règles pour catégoriser et assigner les produits instantanément selon leurs attributs, assurant leur reflet immédiat dans la boutique Shopware.

  • Automatiser la synchronisation en temps réel : Permettre un échange continu et bidirectionnel de données entre le PIM et Shopware afin que toute modification ou mise à jour produit soit immédiatement visible en ligne.

  • Assurer l'évolutivité et la préparation pour l'avenir : Concevoir un modèle de données flexible et une couche d'intégration capable de gérer l'augmentation du volume de produits, les relations complexes et les nouveaux canaux de vente digitaux à mesure que Brogle continue de se développer.

Solution

Pour atteindre ces objectifs, Brogle a mis en œuvre AtroPIM comme nouvelle plateforme de Gestion de l’Information Produit et d’Intégration Système.

Les principales fonctionnalités de la solution comprenaient :

  • Hub centralisé de données produits : AtroPIM sert désormais de source unique pour toutes les données produits. Il offre flexibilité, évolutivité, support multilingue et haute sécurité.

  • Intégration de données fluide : L'équipe a développé des adaptateurs personnalisés pour nettoyer et restructurer les données existantes. Le Content Manager utilise des flux d’importation pour mettre à jour les données produits en masse.

  • Enrichissement automatisé des données : Le système utilise des flux d’importation et des mises à jour massives pour gérer l’enrichissement des produits, la gestion des variantes et la synchronisation avec des sources de données externes.

  • Relations dynamiques des produits : L’automatisation basée sur des règles assigne automatiquement les produits aux catégories Shopware selon leurs attributs, réduisant le travail manuel et augmentant la précision.

  • Synchronisation en temps réel : Le système effectue des mises à jour bidirectionnelles entre AtroPIM et Shopware. Les données produits, médias et informations de stock sont toujours à jour et cohérentes.

Résultats

  • Plateforme de données centralisée : Le nouveau PIM sert désormais de source unique pour toutes les informations produits, à travers les marques, les langues et les canaux de vente, garantissant cohérence et contrôle.

  • Mises à jour produits plus rapides : Les outils intuitifs d'importation et d'exportation permettent à l'équipe Brogle de traiter les données des fournisseurs et de publier des mises à jour de centaines de produits chaque jour avec un effort manuel minimal.

  • Intégration de données automatisée : Les données produits et les relations dynamiques sont synchronisées automatiquement avec Shopware en temps réel, maintenant l'alignement entre le PIM et la boutique en ligne.

  • Efficacité accrue de l'équipe : L'automatisation des imports, de la classification et de la synchronisation réduit la charge de travail manuelle, permettant à l'équipe de se concentrer sur la qualité du contenu et le merchandising.

  • Expérience client améliorée : Des informations produits cohérentes, précises et toujours à jour sur tous les canaux améliorent la découverte des produits, la confiance et l'expérience globale d'achat.

  • Écosystème PIM prêt pour l'avenir : Brogle fonctionne désormais sur une base PIM moderne, automatisée et évolutive, prenant en charge les mises à jour en temps réel, des structures de données complexes et une croissance continue du commerce électronique.

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