Definizione di Flusso di Dati Bilaterale
Un Flusso di Dati Bilaterale è un'integrazione bidirezionale in cui i dati si muovono tra due sistemi in entrambe le direzioni, con ogni sistema in grado di inviare aggiornamenti all'altro. Le modifiche apportate in uno qualsiasi dei sistemi vengono propagate al sistema omologato secondo regole di sincronizzazione definite.
Esempi comuni
Un CRM e un ERP che scambiano record di clienti bilateralmente: il CRM possiede i dettagli di contatto e invia gli aggiornamenti all'ERP, mentre l'ERP possiede lo stato dei pagamenti e lo rimanda al CRM. In un contesto di Gestione dei Dati Master, un flusso bilaterale potrebbe esistere tra una piattaforma MDM e un PIM, dove l'MDM fornisce il disco d'oro come base e il PIM restituisce contenuti di marketing arricchiti che vengono poi scritti di nuovo nel record master.
Perché richiede una governance più rigorosa?
I flussi bilaterali introducono il rischio di conflitti di aggiornamento: entrambi i sistemi modificano lo stesso campo prima che uno dei due cambiamenti sia sincronizzato, e l'integrazione deve decidere quale valore prevalga. Questo richiede regole esplicite di risoluzione dei conflitti, una chiara proprietà dei dati per attributo, e un robusto logging per mantenere tracciabile il lignaggio dei dati. Senza questi controlli, l'integrazione bilaterale può produrre sovrascritture circolari in cui i sistemi annullano ripetutamente i cambiamenti gli uni degli altri. Per questo motivo, i flussi bilaterali sono generalmente limitati in ambito: ogni attributo dovrebbe avere un sistema di registrazione designato, anche quando l'integrazione complessiva funziona in entrambe le direzioni.