Definición de Estantería Digital
La Estantería Digital es el espacio colectivo donde los productos se descubren, se evalúan y se compran en línea, abarcando sitios de comercio electrónico, mercados digitales, motores de búsqueda y canales sociales. Es el equivalente digital de una estantería física en una tienda: el lugar donde un comprador encuentra un producto, lee su título y descripción, visualiza sus imágenes, lo compara con alternativas y decide si comprarlo. Triunfar en la estantería digital significa tener información de producto exacta, completa y atractiva en todos los lugares donde un cliente pueda encontrarla.
¿Cómo se relaciona la estantería digital con PIM o MDM?
La estantería digital es donde la calidad de tus datos de producto se hace visible para el cliente. Un sistema PIM suministra los títulos, descripciones, imágenes y atributos que aparecen en cada punto de contacto, y una base MDM garantiza que la información subyacente sea consistente sin importar qué canal la muestre. Cuando los datos de producto están incompletos o son contradictorios, se refleja directamente en clasificaciones de búsqueda bajas, campos de especificaciones vacíos y ventas perdidas. Gestionar bien la estantería digital depende, por tanto, de los mismos datos limpios y bien estructurados que la gestión de datos maestros está diseñada para entregar.
¿Cuál es la diferencia entre la estantería digital y un canal de venta?
Los términos se superponen pero describen cosas diferentes: un canal de venta es un lugar específico donde ocurre una transacción, como un mercado digital individual o una tienda en línea, mientras que la estantería digital es la experiencia más amplia y multicanal que tiene un comprador mientras investiga y compara un producto. Un único producto existe en muchos canales de venta a la vez, y la estantería digital es la impresión combinada que esos canales crean. Optimizar la estantería digital significa gestionar la presencia del producto en todos ellos de manera consistente, en lugar de tratar cada canal de forma aislada.
